一天,美國(guó)前陸軍部長(zhǎng)斯坦頓來到林肯那里,氣呼呼地說一位少將用侮辱的話指責(zé)他偏袒一些人。林肯建議斯坦頓,寫一封內(nèi)容尖刻的信回敬那家伙。
“可以狠狠地罵他一頓。”林肯說。斯坦頓立刻寫了一封措辭強(qiáng)烈的信,然后拿給總統(tǒng)看。
“對(duì)了,對(duì)了。”林肯高聲叫好,“要的就是這個(gè)!好好訓(xùn)他一頓,真寫絕了,斯坦頓。”
但是當(dāng)斯坦頓把信疊好裝進(jìn)信封里時(shí),林肯卻叫住他,問道:“你干什么?”
“寄出去呀。”斯坦頓有些摸不著頭腦了。
“不要胡鬧。”林肯大聲說:“這封信不能發(fā),快把它扔到爐子里去。凡是生氣時(shí)寫的信,我都是這么處理的。這封信寫得好,寫的時(shí)候你已經(jīng)解了氣,現(xiàn)在感覺好多了吧,那么就請(qǐng)你把它燒掉,再寫第二封信吧。”
啟示:
管好下屬的前提是管好自己,組織行為學(xué)上稱為“自我監(jiān)控能力”。上文中林肯控制情緒的方式不失為培養(yǎng)自我監(jiān)控能力的一條有效途徑。
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標(biāo)簽:善于控制情緒
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