一、存在的主要問題
1、缺乏長期系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃。
每天經(jīng)常是在重復(fù)日常工作,缺乏長期、持續(xù)的工作計劃,對業(yè)務(wù)發(fā)展的前瞻性、目標(biāo)性有待加強。
2、市場營銷的力度與深度不足。
未能將我行各項業(yè)務(wù)進行組合營銷,深入市場的調(diào)研少,深入客戶的現(xiàn)場營銷少,坐在家里等待客戶的現(xiàn)象普遍。對客戶的差別化營銷不足,未能有效進行客戶細分,未能為客戶提供差別化服務(wù),沒有為高端客戶設(shè)計有競爭力的產(chǎn)品組合。
3、存在對業(yè)務(wù)規(guī)章理解不全面、不透徹的現(xiàn)象,操作中存在不規(guī)范的地方。 由于學(xué)習(xí)實踐不夠深入,對有些規(guī)章條例理解不透徹,導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作中存在與制度要求有偏差的地方。規(guī)范操作的意識不強,存在只要不產(chǎn)生資金風(fēng)險就萬事大吉,不求細節(jié)規(guī)范的錯誤想法,基礎(chǔ)管理不扎實。
二、改進措施
上述這些問題的存在,雖然有一定的客觀原因,但更主要的還是主觀因素,如對自身的要求不嚴(yán)格,主動學(xué)習(xí)與工作的積極性不強。通過這次活動,我對自身存在的主要問題和不足也進行了認真的總結(jié)和分析,從主觀上查找原因,并在以后的工作學(xué)習(xí)中努力加以改進。主要措施如下:
1、增強業(yè)務(wù)的計劃性和前瞻性。
務(wù)必制訂切實的發(fā)展計劃,切勿鼠目寸光,工作要具有前瞻性,才能在市場競爭中取得先機,掌握主動權(quán),并贏得最后的勝利。
2、增強市場營銷的力度與深度。
要樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念,注重市場調(diào)研和客戶需求分析,綜合我行的客戶資源,制訂有競爭力的營銷計劃。要對市場和客戶進行認真細分,針對不同的客戶進行差別化營銷,有的放矢,從客戶的角度出發(fā),為客戶進行成本與風(fēng)險分析,選擇最適合的產(chǎn)品。要為高端客戶設(shè)計一攬子的業(yè)務(wù)組合,增強客戶的忠誠度,形成穩(wěn)定的客戶群體,樹立我行貼心、精品商業(yè)銀行形象。
3、認真深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章制度,增強合規(guī)意識和規(guī)范操作。摒棄忽視規(guī)范操作的錯誤觀念,嚴(yán)格制度執(zhí)行,切實加強基礎(chǔ)管理工作,防范操作風(fēng)險。
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