一、基本情況和主要工作 市旅游局成立于XX年,內(nèi)設(shè)7個處室,下轄3個事業(yè)單位,現(xiàn)有行政編制37人,參公及事業(yè)編制22人。主要職能為統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市旅游業(yè)發(fā)展,對經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的企、事業(yè)單位進(jìn)行行業(yè)管理,組織指導(dǎo)旅游產(chǎn)品的開發(fā)及推廣,監(jiān)督檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量,牽頭組織開展城市旅游服務(wù)功能建設(shè)工作。 近年來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們緊緊圍繞“把武漢建設(shè)成具有濱江濱湖特色的旅游目的地、中國中部旅游集散地和文明出游的客源地”的目標(biāo),積極構(gòu)建政府主導(dǎo)的社會化大旅游格局。旅游業(yè)在全市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中實現(xiàn)了從優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)向支柱產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變,成為全市國民經(jīng)濟(jì)新的消費(fèi)熱點和經(jīng)濟(jì)增長點。
一是各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)大幅提升。XX年,全市旅游業(yè)面對金融危機(jī)不利局面,迎難而上,化危為機(jī),旅游經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)了逆勢上揚(yáng)。全市旅游總收入、接待游客總量、接待海外游客人數(shù)和旅游外匯收入等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均提前一年超額完成“xxx”目標(biāo)任務(wù),四項指標(biāo)的增幅在全國19個副省級以上城市中居首位。旅游總收入、國內(nèi)旅游收入、國內(nèi)游客人數(shù)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在全國19個副省級以上城市中的位次各前移3位,分別列第10位、第9位和第6位,首次進(jìn)入前10名,實現(xiàn)了歷史性的突破。今年1—9月,全市接待游客6908萬人次,實現(xiàn)旅游總收入540億元,同比分別增長39.7%和49.5%;接待入境游客58萬人次,實現(xiàn)旅游外匯收入2.95億美元,同比分別增長38.8%和41.8%;接待國內(nèi)游客6850萬人次,實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入520億元,同比分別增長39.7%和49.8%。
二是產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,旅游項目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。截止目前,全市有星級飯店97家(五星級11家,四星級25家),房間16126間,床位28400張;旅游景區(qū)32家(5a級1家,4a級11家,3a級7家);旅行社248家,其中,具有出境組團(tuán)資格的旅行社15家;省級以上工農(nóng)業(yè)旅游示范點5家;旅游餐飲企業(yè)325家;旅游交通企業(yè)27家;旅游休閑農(nóng)舍、休閑山莊1009家;旅游從業(yè)人員達(dá)10萬人。東湖歡樂谷主題公園、世貿(mào)嘉年華、巴登城等一批總投資近600億元的重大項目落戶并開工新建。
三是市場促銷成效明顯。XX年,聘請了武漢籍港臺歌星、影視明星任賢齊先生擔(dān)任武漢旅游形象大使,提高武漢知名度。組織旅游企業(yè)發(fā)放的近5.35億元旅游消費(fèi)券,拉動消費(fèi)85.5億元。今年,成立了武漢城市旅游形象推廣中心;突破性地在央視播放了武漢旅游形象宣傳片;積極搶抓辛亥百年、漢臺直航、武廣高鐵開通、上海世博會等契機(jī),赴臺灣、上海、廣州、長沙等境內(nèi)外城市開展旅游市場營銷,拓展旅游市場。國內(nèi)和境外游客在漢平均停留天數(shù)由XX年的2.2天、2.0天延長至目前的2.88天和2.3天。我市已基本實現(xiàn)由旅游過境地向旅游集散地和旅游目的地的轉(zhuǎn)變。 四是行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯提升。我市“以賽帶訓(xùn)、以賽促訓(xùn)”導(dǎo)游員培訓(xùn)模式、旅游保險統(tǒng)保模式、市民旅游學(xué)校、評定星級導(dǎo)游員、征聘“旅游質(zhì)量社會義務(wù)監(jiān)督員”等多項創(chuàng)新做法,均走在全國前列,極大地促進(jìn)了我市旅游服務(wù)質(zhì)量的提升。今年,在全行業(yè)認(rèn)真開展“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,特別是針對高鐵開通后我市出現(xiàn)的主要景區(qū)周邊交通不暢、旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)點少、高星級飯店房源緊張、地接導(dǎo)游員欠缺等問題,積極爭取市領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心支持,通過增設(shè)旅游團(tuán)隊定點接待單位,建立合法旅游車輛信息庫和旅行社與旅游客運(yùn)車輛信息交流平臺,建立并運(yùn)行導(dǎo)游員供需網(wǎng)絡(luò)平臺,在火車站、飛機(jī)場增設(shè)3個旅游咨詢服務(wù)中心等措施,較好地滿足了游客的出行需求,游客對武漢城市的滿意度大幅提高。中國旅游研究院公布的XX年第三季度全國游客滿意度調(diào)查報告顯示,我市第三季度的游客滿意度在全國排名第24位。 五是機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。以勤政廉政、依法行政為重點,持續(xù)開展工作作風(fēng)建設(shè),促使干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了敬業(yè)精神、端正了工作態(tài)度、提高了為民服務(wù)質(zhì)量,從根本上杜絕了行政“不作為、亂作為”。在行業(yè)內(nèi)以參與我市創(chuàng)建“全國文明城市”為契機(jī),在機(jī)關(guān)內(nèi)以爭創(chuàng)“市級文明單位”為目標(biāo),多形式、多渠道、多途徑地深入開展精神文明建設(shè),持續(xù)開展干部職工的思想政治工作,進(jìn)一步凝聚人心,團(tuán)結(jié)力量,營造了和諧的機(jī)關(guān)氛圍。 通過努力工作,我局先后被授予市級文明單位、全市社會治安綜合治理優(yōu)勝單位、全市公共文明指數(shù)測評先進(jìn)單位、全市消防安全專項整治先進(jìn)單位、全市信訪工作先進(jìn)單位、全市安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位、全市民族和睦宗教和順辦實事先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號。
按照縣委黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于做好學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)“回頭看”工作的通知》精神,我局認(rèn)真組織開展了“回頭看”自查工作。現(xiàn)將自查情況報告如下:
一、工作開展情況
從“回頭看”自查情況來看,我局教育實踐活動自開展以來,在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委第五督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下,我局高度重視,能夠嚴(yán)格按照中央、省、縣委的統(tǒng)一部署,積極動員,扎實部署,教育實踐活動正在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地展開。
(一)扎實開展學(xué)習(xí)教育。一是保證學(xué)習(xí)時間。3月19日我局黨的群眾路線教育實踐活動動員大會召開之后,及時討論制定學(xué)習(xí)計劃,在自學(xué)的基礎(chǔ)上,每周組織全體干部職工集中學(xué)習(xí)1-2次;二是落實學(xué)習(xí)內(nèi)容。主要學(xué)習(xí)了黨章、黨的十八大、十八屆三中全會精神、習(xí)總書記系列重要講話和中央、省、縣委會議文件精神;三是開展心得體會交流,撰寫學(xué)習(xí)心得體會;四是觀看影視片。組織全體干部職工觀看了《龔全珍》、《黨的好干部曾建》等專題片和電影《焦裕祿》,使大家深受教育。同時,組織全體干部職工赴井岡山紅色革命老區(qū)接受教育。
(二)廣泛征求意見。制定印發(fā)了《機(jī)關(guān)事務(wù)管理局黨的群眾路線教育實踐活動征求意見表》,從五個方面具體限時集中進(jìn)行征求意見活動。通過發(fā)放征求意見表、召開座談會、上門征求、面對面談話等形式,先后向新農(nóng)村建設(shè)點、有關(guān)服務(wù)對象代表和全局職工等,多渠道、多形式的征求了意見。共發(fā)放征求意見表50余份,征求到的意見建議14條,經(jīng)討論研究歸納梳理后13條,其中四風(fēng)問題7條,目前仍在繼續(xù)征求中。
(三)征求意見臺賬的建立。針對征求到我局存在的突出問題,特別是“四風(fēng)”問題中領(lǐng)導(dǎo)班子思想認(rèn)識、創(chuàng)新觀念與新形勢新任務(wù)新要求還不完全適應(yīng)、不完全符合,我們堅持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改,確定整改措施和責(zé)任人,能改的立即進(jìn)行了整改。目前已對辦公用房超面積整改完畢,將正副局長合并辦公,以及解決了零時工的社保等問題。
二、存在的主要問題
總結(jié)和反思第一階段的教育實踐活動,我們盡管取得了一些成績,但和上級要求和群眾期盼相對照,在活動的開展上還存在一些差距和不足:
一是學(xué)習(xí)教育需進(jìn)一步深化。學(xué)習(xí)形式仍然比較單一,學(xué)習(xí)實效還需提高,帶著問題學(xué)、深入思考學(xué)不夠。由于業(yè)務(wù)工作任務(wù)重,工學(xué)矛盾比較突出,需認(rèn)真加以解決。
二是查擺問題還不夠深入。在征求意見的廣泛深入、存在的問題查實找準(zhǔn)方面還做得不夠,分析梳理不夠準(zhǔn)確,歸類不夠合理。有的同志對“四風(fēng)”的危害認(rèn)識比較清楚,但對自身存在的問題還存在著思想誤區(qū)。
三是臺賬的建立及處理存在差距。立即整改的事項比較少,整改的措施不夠具體,在服務(wù)群眾更加自覺、工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、制度規(guī)定更加完善等方面還需下大力氣提高。
三、今后的改進(jìn)措施
一是繼續(xù)深化學(xué)習(xí)教育,進(jìn)一步樹牢群眾觀點。繼續(xù)按規(guī)定動作抓好學(xué)習(xí),組織開展好集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、座談發(fā)言等活動。要把學(xué)習(xí)教育貫穿到教育實踐活動的全過程,堅持邊干邊學(xué),把學(xué)習(xí)教育作為重要任務(wù)擺在首位,通過深化學(xué)習(xí)教育,進(jìn)一步筑牢群眾觀點,增強(qiáng)為基層服務(wù)的公仆意識。
二是繼續(xù)查擺解決問題,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在此前查擺問題的基礎(chǔ)上,繼續(xù)向思想深處挖掘在“四風(fēng)”方面的問題,特別是挖掘問題根源,通過查擺和解決存在的問題,轉(zhuǎn)變黨員干部工作作風(fēng),提高指導(dǎo)基層、服務(wù)群眾的質(zhì)量。
三是要突出開展談心活動。班子成員間、分管領(lǐng)導(dǎo)與部門主要負(fù)責(zé)人之間都要相互談心,把握好談心的內(nèi)容和目標(biāo),坦誠相見,溝通思想、交換意見、指出問題。
四是要突出抓好問題整改。要對近期征求的意見進(jìn)行再次疏理,按輕重緩急、分類分項制定整改措施,完善制度機(jī)制。
五是要突出撰寫好對照剖析材料,從班子成員帶頭做起,每位黨員干部都要親自撰寫剖析材料,把存在的“四風(fēng)”問題查準(zhǔn)查透。
六是要加強(qiáng)與縣委第五督導(dǎo)組的匯報溝通,加強(qiáng)對教育實踐活動的指導(dǎo)。
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