區(qū)規(guī)服辦:
按照區(qū)規(guī)服辦《關(guān)于印發(fā)貫徹落實“三項制度”有關(guān)方案的通知》(xx規(guī)服辦〔20xx〕6號)文件要求,我局認(rèn)真對貫徹落實“三項制度”的情況進(jìn)行了深入自查,現(xiàn)將自查情況報告如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任落實
為加強(qiáng)實施“三項制度”的組織領(lǐng)導(dǎo),全面提升機(jī)關(guān)履職能力和辦事效率,我局成立了以局長為組長、副局長為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,做到了分工明確,責(zé)任到人,切實將貫徹落實“三項規(guī)定”落到了實處。
二、健全制度,規(guī)范管理
圍繞我區(qū)建設(shè)“五個xxx”的中心工作,結(jié)合檔案工作實際,我局積極探索規(guī)范化管理方式、方法,著力打造服務(wù)型、網(wǎng)絡(luò)型為一體的政府工作部門。一是建立健全了《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等相關(guān)制度,并將制度執(zhí)行情況列入年終考評;二是嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制。要求對辦事的企業(yè)、群眾務(wù)必做到“熱情、耐心、細(xì)致”,堅決杜絕“生、冷、硬、板”的服務(wù)態(tài)度,樹立為人民服務(wù)的公仆意識;三是積極推行限時辦結(jié)制。要求對辦事的企業(yè)、群眾能夠準(zhǔn)確提供查檔要素,一般應(yīng)在15分鐘內(nèi)調(diào)出檔案,如不能提出的,應(yīng)告知其時間段,不得以任何理由推諉拖延;四是積極推行責(zé)任追究制。將工作人員的具體分工、工作職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、辦事流程、服務(wù)承諾等內(nèi)容量化到了具體科室,嚴(yán)格按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則追究責(zé)任制。
三、以群教活動為契機(jī),優(yōu)化部門辦事流程
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識。全局堅持每周深入學(xué)習(xí)相關(guān)文件,通過深入學(xué)習(xí)、討論、案例剖析,使全體人員提高了思想認(rèn)識。
二是規(guī)范辦事流程。通過制作民生檔案小手冊等將我局窗口辦事流程、須知等向群眾公布,同時落實專門人員負(fù)責(zé)接待工作,進(jìn)一步方便了群眾辦事。
三是接待查閱工作有序開展,取得了良好的社會效益。通過嚴(yán)格執(zhí)行《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等制度,優(yōu)化辦事流程,接待人員熱情、周到、認(rèn)真、負(fù)責(zé)接待每一位辦事人員,得到群眾一致好評。截至7月底,我館共接待查檔1508人次、婚姻1445人次、文書63人次;提供查閱檔案1735卷(件),其中婚姻檔案1497卷(件)、文書檔案238卷(件);復(fù)印3876頁,為領(lǐng)導(dǎo)工作參考、市民辦理婚姻、房屋產(chǎn)權(quán)以及享受各種惠民政策等提供了重要檔案依據(jù),服務(wù)質(zhì)量受到查檔群眾的一致好評,滿意率達(dá)到100%。
20xx年xx月xx日
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