我辦20xx年規(guī)服、效能和政務(wù)公開工作,緊緊圍繞市委政府中心工作,以提高質(zhì)量為核心,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)經(jīng)驗,強化督查,嚴(yán)格要求,突出重點,建立長效工作機制,開展了一系列深化規(guī)服和行政效能建設(shè)工作,極大提升了單位便民服務(wù)工作的整體水平,取得了一定的成效。對照《xxx市20xx年規(guī)服和效能建設(shè)工作專項目標(biāo)考核實施細(xì)則》(x效能辦〔20xx〕32號)和《20xx年xxx市規(guī)范化服務(wù)型政府(機關(guān))建設(shè)、機關(guān)行政效能建設(shè)和政務(wù)公開工作要點》(x效能辦〔20xx〕14號)要求,現(xiàn)將20xx年該項工作完成情況自查如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、機構(gòu)健全,責(zé)任落實
辦黨組高度重視規(guī)服和效能工作,認(rèn)真貫徹落實市委、政府相關(guān)要求,圍繞國際旅游衛(wèi)星城市建設(shè),在精簡規(guī)范、公開透明、便捷高效上下工夫,確保機關(guān)行政效能工作落到實處。一是成立了以主任為組長、分管副主任為副組長、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,為此項工作提供了組織保障。二是落實責(zé)任,設(shè)立規(guī)服、效能工作辦公室,具體負(fù)責(zé)機關(guān)規(guī)服、效能工作的組織、協(xié)調(diào)、督查。三是黨組多次召開會議專題研究機關(guān)規(guī)范化服務(wù)型政府(機關(guān))暨效能建設(shè)工作,加強對機關(guān)規(guī)服工作的督查和考核,及時解決建設(shè)過程中出現(xiàn)的困難和問題,嚴(yán)格工作紀(jì)律,加快建設(shè)進度,落實相關(guān)配套措施。三是在辦公經(jīng)費緊張的情況下,配備和完善了微機配置及其它辦公用品,搞好各種板面的制作、規(guī)章制度、辦理事項的規(guī)范上墻等。
二、 以優(yōu)化辦事流程為重點,著力推進電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)
一是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動的開展,及時更新了政務(wù)公開欄,公布了領(lǐng)導(dǎo)分工、工作職責(zé)、內(nèi)設(shè)機構(gòu)、辦事流程、服務(wù)承諾等內(nèi)容。并按要求更換了外出公示欄。
二是加強電子政務(wù)建設(shè),將內(nèi)部黨政網(wǎng)和外部公眾信息的建設(shè)和管理進行了明確分工和責(zé)任細(xì)化,指派專人負(fù)責(zé)內(nèi)部黨政網(wǎng)管理和外部公眾信息網(wǎng)管理工作,及時接收和發(fā)表各類工作文件、信息,實現(xiàn)政務(wù)信息公開、信息共享、公民及時獲得信息權(quán),大大提高了工作效率和擴大了各項工作的宣傳面。
三是指派專人負(fù)責(zé),開通單位政務(wù)微博,按照網(wǎng)絡(luò)安全要求及時發(fā)布相關(guān)信息。
三、加強制度建設(shè)、完善內(nèi)部管理,推動工作有序開展
一是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,認(rèn)真貫徹落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制三項制度,進一步強化內(nèi)部管理,加強自身建設(shè),提高機關(guān)工作人員為民辦事、為民服務(wù)的能力和水平。健全并完善了機關(guān)考勤制度、公務(wù)用車管理制度、財務(wù)管理制度、財務(wù)報銷制度等相關(guān)規(guī)章制度,確保機關(guān)有序、規(guī)范、高效運行。
二是堅持公開辦事和規(guī)范上崗制。堅持公平公正、合理合法、優(yōu)質(zhì)高效的辦事原則,對前來辦事的群眾實行一次性告知,對服務(wù)范圍內(nèi)的事項實行辦理事項、辦事程序、申報資料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)“五公開”,做到明明白白辦事。工作人員實行掛牌亮像上崗,辦公桌上設(shè)立工作臺卡和工作人員去向公示牌,姓名、去向一目了然,把工作的監(jiān)督權(quán)交給人民群眾,真正把“公開、公平、公正”落到了實處,并及時做好交接工作,確保工作時間不脫崗。
三是加強督查考核制。對工作人員日常工作情況列入對科室和工作人員的年終目標(biāo)考核,考核結(jié)果與獎懲掛鉤,作為評選各類先進的重要條件。
四、堅持服務(wù)第一理念,最大限度地為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
要求全體工作人員在服務(wù)中嚴(yán)格履行首問責(zé)任制,做到態(tài)度熱情,誠懇待人,嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事,絕不向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”,并采取“立即辦、承諾辦、報送辦”等多種措施幫助解決,對確實不能辦理的事項,也及時向群眾說明原因,耐心細(xì)致地做好解釋工作。同時對具體辦理人也進一步加強服務(wù)意識教育,要求他們用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,縮短辦事時間,提高辦事效率。
五、創(chuàng)新形式,深化政務(wù)公開,促進規(guī)范化服務(wù)型政府(機關(guān))和效能建設(shè)工作健康發(fā)展
在進一步堅持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上,按照便利、實用、有效的原則,認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式,使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。
一是嚴(yán)格落實政府信息公開。制定了信息公開辦法,建立了門戶網(wǎng)站,通過門戶網(wǎng)站,群眾可以了解到我辦各方面的情況,增強了我辦為社會和群眾服務(wù)的透明度。制定信息公開制度(新聞發(fā)言人制度),確定重大信息聯(lián)絡(luò)員,形成了與市委市政府在信息發(fā)布工作上的上下聯(lián)動機制。全年政府信息公開年度報告按時公開率100%,規(guī)范性文件主動公開率100%。
二是針對不同政務(wù)和事務(wù)的內(nèi)容、要求、對象等,充分利用門戶網(wǎng)站,適時公開辦事信息,公開相關(guān)法律法規(guī)和辦事項目、辦事流程,對主要業(yè)務(wù)工作要做到公開透明、規(guī)范運作,對傳統(tǒng)的政務(wù)公開項目進行調(diào)整充實、完善,圍繞事關(guān)工作的“重點、難點、熱點、焦點”問題,把事關(guān)干部職工切身利益的事,把群眾特別關(guān)心關(guān)注的事,把群眾反映最強烈、最不滿意的事,納入政務(wù)公開的范疇,并根據(jù)工作重點變化和發(fā)展,不斷拓展和深化政務(wù)公開的內(nèi)容。
六、強化依法管理,改善政務(wù)環(huán)境
一是結(jié)合我辦實際情況,嚴(yán)格按照法定權(quán)限和法定程度起草和制定規(guī)范性文件,并及時加以公布。二是進一步完善公共服務(wù)體系,我辦做到了包括臨時人員在內(nèi)的每位職工有醫(yī)保、社保,更好地完善了社會保險體系,為職工解決后顧之憂。
綜上,20xx年,市移民辦狠抓規(guī)服、效能和政務(wù)公開工作,有力促進了其他各項工作的開展,取得了一些成績,但也還存在一定的差距,主要是有些細(xì)節(jié)需進一步規(guī)范和加強,監(jiān)督力度不夠,信息報送工作還存在薄弱環(huán)節(jié)等問題,需在今后工作中加以解決,更好地把規(guī)服、效能和政務(wù)公開工作推向一個新的高度。
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