自查報(bào)道范文大全

縣文明辦：

按照《文明指數(shù)測(cè)評(píng)督辦通知》（20xx年第15期）要求，我單位對(duì)照文明指數(shù)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展了自查工作，對(duì)我單位存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理和分析，研究整改措施，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、存在的問(wèn)題

（一）部門窗口工作人員沒(méi)有使用普通話進(jìn)行服務(wù)；

（二）個(gè)別窗口有工作人員遲到現(xiàn)象；

（三）個(gè)別窗口沒(méi)有高效投訴處理機(jī)制。

二、整改措施

（一）嚴(yán)格大廳管理制度。要求各窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行縣政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)考核和管理制度，進(jìn)一步完善窗口一次性告知、首問(wèn)責(zé)任制、考勤紀(jì)律等各項(xiàng)窗口服務(wù)行為的規(guī)范管理，并在大廳設(shè)立了意見(jiàn)箱，放置了意見(jiàn)本和投訴記錄本，堅(jiān)持“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，努力打造一支熱情服務(wù)、文明高效的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。

（二）切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。要求各窗口工作人員在為群眾辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中統(tǒng)一使用普通話服務(wù)服務(wù)，并實(shí)行“三個(gè)服務(wù)”（微笑服務(wù)、有聲服務(wù)、溫馨服務(wù)）和樹立“五個(gè)一樣”的意識(shí)（受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、來(lái)早來(lái)晚一樣接待），提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

（三）加大抽查力度。一是委托“獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)”對(duì)我縣政務(wù)中心服務(wù)窗口開展服務(wù)需求和滿意度調(diào)查，多方面查找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)存在的問(wèn)題逐個(gè)分析、逐步改善，不斷滿足群眾對(duì)政府服務(wù)的新要求新期望。二是由縣監(jiān)察局牽頭，組織縣政務(wù)中心和各相關(guān)部門對(duì)政務(wù)中心各窗口的審批行為、服務(wù)態(tài)度和辦事效率等進(jìn)行日常監(jiān)察和隨機(jī)抽查，對(duì)存在問(wèn)題的窗口及時(shí)提出整改要求，并督促其認(rèn)真整改到位。對(duì)工作敷衍塞責(zé)、整改不力的，對(duì)相關(guān)部門和有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

標(biāo)簽：人民政府政務(wù)服務(wù)中心開展文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作自查報(bào)告

熱門成語(yǔ)

• 哀感頑艷  原意是指內(nèi)容凄切，文辭華麗，使愚笨和聰慧的人同樣受感動(dòng)。后多用來(lái)指艷情的小說(shuō)、戲曲、電影中的感人情節(jié)。
• 匪夷所思  匪：不是；夷：平常。指言談行動(dòng)離奇古怪，不是一般人根據(jù)常情所能想象的。
• 分我杯羹  羹：肉汁。楚、漢相爭(zhēng)時(shí)，劉邦答項(xiàng)羽的話。比喻從別人那里分享一分利益。
• 匪夷匪惠  夷：殷末周初的伯夷；惠：春秋時(shí)魯國(guó)的柳下惠。既不是伯夷，又不是柳下惠；不具備這兩位賢人的品德。形容才德不高而又駕馭的人。
• 昂霄聳壑  昂：高；壑：峪。高出霄漢，聳立山壑。形容才能杰出，建樹宏大功業(yè)。也形容志氣高昂，胸懷廣闊。
• 安分知足  安于本分，對(duì)自己所得到的待遇知道滿足。
• 飛沙走礫  沙：沙土；礫：小石塊。沙土飛揚(yáng)，小石塊滾動(dòng)。形容風(fēng)勢(shì)很猛。
• 誹譽(yù)在俗  誹：指誹謗；譽(yù)：贊揚(yáng)；俗：風(fēng)氣、習(xí)慣。誹謗或贊揚(yáng)在于當(dāng)時(shí)的風(fēng)習(xí)。后來(lái)引申指風(fēng)氣、習(xí)慣的作用非常大。
• 斑駁陸離  斑駁：色彩雜亂；陸離：參差不一。形容色彩紛雜。
• 分毫不爽  比喻沒(méi)有絲毫差錯(cuò)。
• 挨肩擦背  形容人多擁擠。
• 飛黃騰達(dá)  飛黃：傳說(shuō)中神馬名；騰達(dá)：上升，引伸為發(fā)跡，宦途得意。形容駿馬奔騰飛馳。比喻驟然得志，官職升得很快。
• 兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩  比喻不管對(duì)方使用什么手段，總有相應(yīng)的對(duì)付方法。
• 博采眾長(zhǎng)  從多方面吸取各家的長(zhǎng)處。
• 飛蛾投火  象蛾子撲火一樣。比喻自找死路、自取滅亡。