政務服務和規(guī)服效能建設專項目標自查報告
20xx年以來，xxx鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導和縣政務中心的具體指導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步加快政府職能轉(zhuǎn)變，按照《關于分解下達20xx年x縣規(guī)范化服務型政府和機關行政效能建設專項工作目標的通知》（x效能辦[20xx]5號）和《關于印發(fā)x縣20xx年基層公開綜合服務平臺建設工作要點的通知》（x效能辦[20xx]5）要求，通過深化全鎮(zhèn)規(guī)范化服務型政府和機關行政效能建設，進一步提升政務服務質(zhì)量，全力確保政務服務和規(guī)服效能各項工作落到實處。
一、20xx年工作總結
（一）加強組織領導，完善工作機制。成立以鎮(zhèn)長為組長，分管副書記為副組長，各相關部門負責人為成員的xxx鎮(zhèn)政務服務和規(guī)服效能工作領導小組，負責指導協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)的政務服務和規(guī)服效能工作，切實做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能部門配合抓的工作格局。同時，分解和細化具體目標，明確了各部門工作職責。
（二）轉(zhuǎn)變政府職能，提升服務水平。結合干部作風教育實踐活動的開展，加強效能督查和績效考評，真正讓崗位責任制、服務承諾制、首問負責制等規(guī)范落到實處。進一步強化服務理念，不斷完善鎮(zhèn)便民服務中心及村級便民服務站規(guī)范化建設，便民中心（站）設置率達100%，9個行政村和1個涉農(nóng)社區(qū)分別設置便民服務站，均按照便民服務中心（站）標準化建設配備相關的辦公設備，落實相關制度，制定統(tǒng)一標識標牌上墻公示，著力減少辦理事項中的冗余程序，堅決消除辦事群眾的心理顧慮，著力提升鎮(zhèn)、村便民服務水平，擴大了服務范圍。全面推進鎮(zhèn)便民服務中心、6個試點村（社區(qū)）便民服務電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。截至目前，我鎮(zhèn)在xxx政務審批服務平臺共錄入辦件150余件，x縣便民服務業(yè)務辦理系統(tǒng)共錄入辦件230余件。
（三）拓寬公開范圍、擴大群眾知曉面。全面推進鎮(zhèn)“兩務”、村(居）“三務”公開工作開展，制定完善了《關于進一步規(guī)范鎮(zhèn)黨務、政務和村（社區(qū)）黨務、村（居）務、財務公開的實施意見》，按季度公開各類信息。同時，將基層公開綜合服務平臺的建設、日常維護納入各村（社區(qū)）的年度目標考核，由黨政辦指導各村（社區(qū)）信息錄入，年終逗硬獎懲。
（四）強化效能監(jiān)督、解決群眾投訴問題。我鎮(zhèn)每周二為村長進大廳值守日，每周五為鎮(zhèn)長進大廳值守日，認真解決群眾投訴反映的問題。從實施“三進”工作以來，截至11月鎮(zhèn)長進大廳共受理咨詢48件，辦件43件；村長進便民服務站共受理投訴3件，咨詢151件，辦件126件。全面推進鎮(zhèn)便民服務中心、6個試點村（社區(qū)）便民服務電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，截至目前，我鎮(zhèn)在xxx政務審批服務平臺共錄入辦件150余件，x縣便民服務業(yè)務辦理系統(tǒng)共錄入辦件230余件。同時，加大市縣長公開電話、市縣長信箱、網(wǎng)絡輿情、“96110”等交辦件200余件。
二、特色亮點工作
（一）“五個一”辦公制度。在鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務中心（站）中推行“一個起立、一張笑臉、一句問候、一聲請坐、一杯茶水”為內(nèi)容的“五個一”文明辦公制度，突出“緊急問題及時辦、符合政策馬上辦、困難問題靈活辦、敏感問題透明辦、復雜問題耐心辦”的“五辦”要求，著力構建“便民、高效、透明、廉潔”的服務模式。
（二）完善制度管理。制定完善了《xxx鎮(zhèn)便民服務中心（站）日常管理檢查評分細則》（以下簡稱《細則》），從內(nèi)務環(huán)境衛(wèi)生、標識標牌設置、設施設備運行狀況、人員工作狀態(tài)、辦公秩序等情況5個方面10個內(nèi)容，對鎮(zhèn)村便民服務中心（站）進行日常規(guī)范化管理。
（三）試行“分類定級”。將鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務中心（站）日常管理情況納入對村（社區(qū)）專項目標考核和對鎮(zhèn)村干部績效考核，并結合“基層組織建設年”、“學習推廣文建明工作法”、“創(chuàng)先爭優(yōu)示范窗口創(chuàng)建”等活動開展對鎮(zhèn)村（社區(qū)）便民服務中心（站）進行分類定級，考核結果靠后的三類便民服務中心（站），在次年作為重點“整改對象”。
（四）其它成績?nèi)〉谩?/strong>20xx年1月被縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室評為“20xx年度窗口單位和服務行業(yè)‘為人民服務創(chuàng)先爭優(yōu)’先進集體”；20xx年9月制定的《xxx鎮(zhèn)多措并舉強化鎮(zhèn)村便民服務體系管理》信息被省政務中心網(wǎng)站采用并刊登在工作動態(tài)中，20xx年12月被xxx市“巾幗建功”活動領導小組被為“巾幗文明崗”。
三、20xx年工作打算
一是加強教育培訓。結合20xx年度鎮(zhèn)村干部教育培訓計劃，加大對鎮(zhèn)便民服務中心和村（社區(qū)）便民服務站窗口服務人員的教育培訓，重點提升工作人員的業(yè)務水平和服務質(zhì)量，最大程度提升辦事群眾滿意率。
二是完善制度建設。進一步建立健全鎮(zhèn)政府首問責任制、限時辦結制度和責任追究制和中心（站）日常管理制度，逐步強化制度化、規(guī)范化和標準化管理。
三是推行政務公開。圍繞鎮(zhèn)“兩務”和村（居）“三務”公開規(guī)范化建設，進一步擴大基層辦事公開范圍，重點公開老百姓關注的季度財政收支、土地整理項目推進以及安置房修建、社保名額確定、農(nóng)村道路修建等民生類工程的實施情況。
四是實施長效管理。繼續(xù)推行鎮(zhèn)便民服務中心“五個一”和“五辦”辦公制度，深入實施“三進”工作，著力構建“便民、高效、透明、廉潔”的服務模式。
x縣xxx鎮(zhèn)人民政府
20xx年xx月xx日
相關自查報告： 作風建設自查報告的范文、素質(zhì)教育督導評估自查報告范文、教師學習的自查報告、企業(yè)標準化自查報告、企業(yè)合規(guī)經(jīng)營自查報告、中學教師行風自查報告、公路管理局路政大隊行政執(zhí)法自查報告、紫云英種植情況自查報告、校園環(huán)境衛(wèi)生集中整治自查報告、職業(yè)與成人教育的自查報告熱門成語
- 哀感頑艷 原意是指內(nèi)容凄切，文辭華麗，使愚笨和聰慧的人同樣受感動。后多用來指艷情的小說、戲曲、電影中的感人情節(jié)。
- 匪夷所思 匪：不是；夷：平常。指言談行動離奇古怪，不是一般人根據(jù)常情所能想象的。
- 分我杯羹 羹：肉汁。楚、漢相爭時，劉邦答項羽的話。比喻從別人那里分享一分利益。
- 匪夷匪惠 夷：殷末周初的伯夷；惠：春秋時魯國的柳下惠。既不是伯夷，又不是柳下惠；不具備這兩位賢人的品德。形容才德不高而又駕馭的人。
- 昂霄聳壑 昂：高；壑：峪。高出霄漢，聳立山壑。形容才能杰出，建樹宏大功業(yè)。也形容志氣高昂，胸懷廣闊。
- 安分知足 安于本分，對自己所得到的待遇知道滿足。
- 飛沙走礫 沙：沙土；礫：小石塊。沙土飛揚，小石塊滾動。形容風勢很猛。
- 誹譽在俗 誹：指誹謗；譽：贊揚；俗：風氣、習慣。誹謗或贊揚在于當時的風習。后來引申指風氣、習慣的作用非常大。
- 斑駁陸離 斑駁：色彩雜亂；陸離：參差不一。形容色彩紛雜。
- 分毫不爽 比喻沒有絲毫差錯。
- 挨肩擦背 形容人多擁擠。
- 飛黃騰達 飛黃：傳說中神馬名；騰達：上升，引伸為發(fā)跡，宦途得意。形容駿馬奔騰飛馳。比喻驟然得志，官職升得很快。
- 兵來將擋，水來土掩 比喻不管對方使用什么手段，總有相應的對付方法。
- 博采眾長 從多方面吸取各家的長處。
- 飛蛾投火 象蛾子撲火一樣。比喻自找死路、自取滅亡。
