xxx市規(guī)服辦:
按照《xxx市規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、xxx市機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于報(bào)送“三段式”企業(yè)服務(wù)機(jī)制運(yùn)行情況的通知》文件要求,我局對20xx年企業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行了自查總結(jié)。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:
一、建立健全機(jī)構(gòu),企業(yè)投資服務(wù)機(jī)制不斷完善
今年2月,我市召開了“xxx市對外開放暨投資促進(jìn)工作大會”,會上就20xx年 “全域開放、產(chǎn)業(yè)倍增”相關(guān)工作做了全面安排部署。在進(jìn)一步完善管理體制和運(yùn)行機(jī)制上,出臺了《中共xxx市委、xxx市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全域開放及招商引資工作的實(shí)施意見》(x委發(fā)[20xx]4號)、《中共xxx市委辦公室、xxx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<xxx市社會投資重大項(xiàng)目(產(chǎn)業(yè)類)投資促進(jìn)管理辦法(試行)的通知>》(x委辦[20xx]18號),進(jìn)一步明確了我市各級投資促進(jìn)工作職責(zé)、工作流程及企業(yè)服務(wù)機(jī)制。
二、采取有力措施,企業(yè)投資服務(wù)工作不斷強(qiáng)化
今年,為進(jìn)一步改善和營造我市投資環(huán)境,加強(qiáng)對投資企業(yè)的服務(wù),突出工作的針對性和實(shí)效性,我市重點(diǎn)從建立健全“四項(xiàng)制度”入手,強(qiáng)力抓協(xié)調(diào)、重服務(wù)、促投資、保增長,為企業(yè)項(xiàng)目的順利落地、建設(shè)和投產(chǎn)達(dá)效起到了保駕護(hù)航的作用。
一是建立市對外開放工作領(lǐng)導(dǎo)小組管理機(jī)制。建立了《xxx市社會投資重點(diǎn)項(xiàng)目(企業(yè))管理工作制度》、《xxx市社會投資重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)席會議制度》,實(shí)行“四級”工作例會制度,定期召開社會投資(產(chǎn)業(yè))項(xiàng)目專題會、市長辦公會、項(xiàng)目現(xiàn)場辦公會、企業(yè)家聯(lián)席會、投資促進(jìn)業(yè)務(wù)工作會等,對儲備在談、簽約未動工、開工需加快建設(shè)的重大項(xiàng)目推進(jìn)過程中存在的問題進(jìn)行及時(shí)研究解決。
二是建立“一對一”企業(yè)服務(wù)制度。對每個(gè)項(xiàng)目確定一名市級領(lǐng)導(dǎo),一個(gè)責(zé)任部門對口聯(lián)系跟蹤服務(wù)。負(fù)責(zé)制定和落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃,牽頭做好新引進(jìn)項(xiàng)目涉及的洽談、服務(wù)等工作;項(xiàng)目責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)每月召開一次項(xiàng)目協(xié)調(diào)會,了解和掌握項(xiàng)目推進(jìn)情況,協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中存在的困難和問題,提出需報(bào)請市對外開放工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究解決的重大事項(xiàng);每月走訪一次責(zé)任分工負(fù)責(zé)企業(yè),掌握項(xiàng)目推進(jìn)情況,了解項(xiàng)目工作會議定事項(xiàng)落實(shí)情況,聽取企業(yè)需求,征求企業(yè)意見和建議。
三是建立企業(yè)服務(wù)督查制度。建立了項(xiàng)目推進(jìn)工作督查督辦工作機(jī)制,由我市開放辦與市委市政府目督辦成立企業(yè)服務(wù)和項(xiàng)目推進(jìn)工作督查組,重點(diǎn)對社會投資項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)情況、市委市政府在項(xiàng)目工作會上議定事項(xiàng)辦理落實(shí)情況、對市領(lǐng)導(dǎo)就重大項(xiàng)目亟待解決問題作出指示的辦理落實(shí)情況、龍頭企業(yè)(項(xiàng)目)協(xié)調(diào)服務(wù)情況等進(jìn)行督查督辦,并將企業(yè)服務(wù)工作作為各項(xiàng)目牽頭負(fù)責(zé)單位的重要工作目標(biāo),納入全市年度目標(biāo)管理績效考核范圍,實(shí)行季度一通報(bào)、半年一考核,定期對企業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行通報(bào)。在重大項(xiàng)目推進(jìn)過程中實(shí)行全程跟蹤督查,切實(shí)加強(qiáng)對有關(guān)部門服務(wù)項(xiàng)目工作的監(jiān)督,對工作不力、服務(wù)不到位的有關(guān)單位和責(zé)任人進(jìn)行從嚴(yán)問責(zé)。
四是完善綠色通道制度。出臺并完善了xxx市人民政府辦公室《關(guān)于實(shí)施xxx市社會投資重點(diǎn)項(xiàng)目VIP服務(wù)的通知》,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)工作,按照“聯(lián)合受理、并行審批”的原則,對重大社會投資項(xiàng)目實(shí)行特事特辦、急事即辦、限時(shí)辦結(jié),為項(xiàng)目審批及建設(shè)開通綠色通道,主動提供從項(xiàng)目注冊、項(xiàng)目審批到項(xiàng)目報(bào)建等前期手續(xù)審批方面的“VIP”優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保項(xiàng)目快速高效推進(jìn)。
三、強(qiáng)化保障支撐,招商投資軟環(huán)境不斷優(yōu)化
一是打造投資政策洼地。今年出臺了《xxx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<xxx市引進(jìn)重大和特別重大投資項(xiàng)目獎勵(lì)辦法>的通知》(x辦發(fā)[20xx]14號),出臺鼓勵(lì)和支持壹街區(qū)、古城區(qū)發(fā)展的《xxx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<xxx市鼓勵(lì)和支持壹街區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施辦法(租賃社會資產(chǎn))>的通知》(x辦發(fā)[20xx]6號)、《xxx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<xxx市鼓勵(lì)和支持壹街區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施辦法(租賃國有資產(chǎn))>的通知》(x辦發(fā)[20xx]7號)。修訂后的政策更加突出產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)(主業(yè))、突出企業(yè)(項(xiàng)目)的核心需求以及地域產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn),在政策的兌現(xiàn)程序上更加簡化。
二是強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)平臺。今年,我市建立了“陽光政務(wù)”政風(fēng)行風(fēng)熱線平臺,將“企業(yè)呼叫中心”、“軟環(huán)境投訴中心”、“行政效能投訴中心”等進(jìn)行整合,設(shè)立xxx市“陽光政務(wù)”呼叫熱線中心。并通過“熱線”電話、“熱線”廣播節(jié)目、“熱線”電視專題節(jié)目、“熱線”網(wǎng)頁等形式,及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況,傾聽企業(yè)呼聲,切實(shí)為企業(yè)排憂解難,營造了服務(wù)企業(yè)發(fā)展的良好氛圍,實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)企業(yè)、察實(shí)情、搞服務(wù)、優(yōu)環(huán)境、解難題、促發(fā)展”的目標(biāo)。該平臺整合建立以來,切實(shí)為企業(yè)解決了生產(chǎn)、經(jīng)營中遇到的具體困難和問題,收到了較好成效。
今年以來,我局的規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)工作有了一定的提高,使我局在為民服務(wù)、建立服務(wù)型機(jī)關(guān)工作上了新臺階。但工作中尚有一定的不足,我們將在今后的政務(wù)公開工作中加大工作力度,向優(yōu)秀先進(jìn)單位學(xué)習(xí),從而使我局在規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)上取的新的成績,為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
xxx市投資促進(jìn)局
20xx年xx月xx日
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