20xx年,xxx街道以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),圍繞建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”的歷史定位和發(fā)展目標(biāo),以改進(jìn)基層工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)為契機(jī),創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式、強(qiáng)化行政效能監(jiān)察、提高行政效率為重點(diǎn),深入推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè),現(xiàn)將街道20xx年第一季度工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、夯實(shí)工作基礎(chǔ),鞏固規(guī)服建設(shè)成果
(一)健全機(jī)制,明確職責(zé),推進(jìn)規(guī)服工作
街道繼續(xù)將此項(xiàng)工作列入街道年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目之一,及時(shí)調(diào)整了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,再次明確職責(zé),召開(kāi)工作會(huì)議對(duì)全年“規(guī)服”工作進(jìn)行了安排部署,研究印發(fā)了《xxx區(qū)xxx街道統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)窗口和村(社區(qū))便民服務(wù)室規(guī)范化建設(shè) 打造基層公共服務(wù)平臺(tái)實(shí)施方案》及目標(biāo)分解并結(jié)合全區(qū)20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)工作要點(diǎn),重點(diǎn)對(duì)夯實(shí)工作基礎(chǔ),完善推進(jìn)機(jī)制,打造特色等工作進(jìn)行了細(xì)化分解,明確黨工委副書(shū)記彭道勇具體分管此項(xiàng)工作,推進(jìn)規(guī)服工作的進(jìn)一步落實(shí)。
(二)狠抓制度建設(shè),努力提高服務(wù)實(shí)效
街道繼續(xù)抓好各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí),重點(diǎn)在完善績(jī)效考評(píng)機(jī)制,建立健全獎(jiǎng)優(yōu)、治庸、罰劣的激勵(lì)約束機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性,激發(fā)工作潛力。結(jié)合區(qū)委關(guān)于《建立健全學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀長(zhǎng)效機(jī)制的通知》(x學(xué)組【20xx】5號(hào))要求和當(dāng)前開(kāi)展的改進(jìn)基層工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),對(duì)機(jī)關(guān)的管理制度再一次進(jìn)行了修訂和完善,在建立的《機(jī)關(guān)工作人員考勤制度、》、《便民服務(wù)制度》、《機(jī)關(guān)干部績(jī)效考核辦法》等十六項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上,建立了《黨員干部聯(lián)系基層制度》,此舉對(duì)干部掌握社情民意,有的放失解決民憂起到了較大的推動(dòng)作用,黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步加深。通過(guò)制度的建立、完善和落實(shí),做到了規(guī)范管理,轉(zhuǎn)變作風(fēng)、重塑形象,有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作規(guī)范、有序地開(kāi)展。
(三)認(rèn)真開(kāi)展干部作風(fēng)及行政效能建設(shè)活動(dòng)
一是積極開(kāi)展干部作風(fēng)建設(shè)督查活動(dòng)。街道紀(jì)律檢查小組堅(jiān)持采取定時(shí)和不定時(shí)的方式對(duì)機(jī)關(guān)工作人員在崗、不在崗情況以及工作紀(jì)律、工作狀態(tài)進(jìn)行檢查,使全體干部職工思想認(rèn)識(shí)有了新的提高,精神面貌有了新的變化,為推動(dòng)街道工作又好又快的完成提供了有力保障。通過(guò)作風(fēng)紀(jì)律整頓促進(jìn)業(yè)務(wù)工作,用工作成績(jī)檢驗(yàn)作風(fēng)紀(jì)律整頓效果,有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。 二是定期開(kāi)展學(xué)習(xí)。街道利用周五集中學(xué)習(xí)時(shí)間認(rèn)真組織機(jī)關(guān)全體干部職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《xxx市行政效能監(jiān)察辦法》、《孫建成同志在區(qū)紀(jì)委九屆六次全會(huì)上的講話》和區(qū)紀(jì)委編輯的加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)學(xué)習(xí)讀本。強(qiáng)化所有的部門都是服務(wù)部門,所有的崗位都是服務(wù)崗位,所有的人員都是服務(wù)人員,所有的工作都是為人民服務(wù)的“四個(gè)服務(wù)”理念,干部綜合素質(zhì)和執(zhí)政能力進(jìn)一步提高。三是認(rèn)真開(kāi)展改進(jìn)基層工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),目前對(duì)檢查和整改落實(shí)階段工作已圓滿結(jié)束。現(xiàn)已進(jìn)入總結(jié)提高階段。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展,基層黨員干部?jī)?nèi)形成了敢于亮劍的拼搏精神,打造出一支“落實(shí)有本事,推進(jìn)有能力,干事有激情,創(chuàng)業(yè)有實(shí)績(jī)“的四有干部隊(duì)伍。四是在全機(jī)關(guān)認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和社會(huì)評(píng)議制“四項(xiàng)制度”,設(shè)立街道首問(wèn)責(zé)任崗進(jìn)一步為民規(guī)范服務(wù)。
通過(guò)上述工作開(kāi)展,全體干部職工服務(wù)意識(shí)和公仆意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),思想上有了明顯提高,精神面貌煥然一新,綜合素質(zhì)和執(zhí)行力進(jìn)一步加強(qiáng),辦事效率進(jìn)一步加強(qiáng),使群眾享受到了優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)。
(四)強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)和社會(huì)管理,加強(qiáng)載體建設(shè)
1、打造“三級(jí)四層”政務(wù)服務(wù)新模式,繼續(xù)抓好政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)建設(shè)。按照區(qū)規(guī)服辦的統(tǒng)一部署,街道落實(shí)3名工作人員在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行集中開(kāi)放式辦公,進(jìn)一步簡(jiǎn)化和規(guī)范行政許可審批,優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新政府服務(wù)方式,更加規(guī)范地為群眾服務(wù),1-3月,共接受群眾咨詢77件,受理辦結(jié)各類事項(xiàng) 件。加強(qiáng)村便民服務(wù)室建設(shè),以大夫村便民服務(wù)室為示范點(diǎn),打造政務(wù)服務(wù)延伸模式。同時(shí),強(qiáng)化社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)的職能,規(guī)范軟硬件建設(shè),完善配套制度,積極開(kāi)展好代辦、幫辦服務(wù),確保便民點(diǎn)(室)正常運(yùn)轉(zhuǎn),推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平衡發(fā)展。
2、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè),完善服務(wù)機(jī)制,優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。街道進(jìn)一步利用區(qū)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、區(qū)政務(wù)辦公協(xié)同等形式接收、發(fā)送文件,規(guī)范行文和公文報(bào)送工作,全面推廣應(yīng)用電子政務(wù),不斷充實(shí)和完善街道子網(wǎng)站,及時(shí)更新相關(guān)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了部門內(nèi)部信息互通、資源共享,實(shí)現(xiàn)了公文網(wǎng)上傳輸和無(wú)紙辦公,網(wǎng)上便民服務(wù)系統(tǒng)基本成形。同時(shí)逐步推廣應(yīng)用電子監(jiān)察系統(tǒng),大力推進(jìn)行政效能建設(shè)。
(五)做好政務(wù)、村務(wù)權(quán)力公開(kāi)工作,打造陽(yáng)光政府
進(jìn)一步切實(shí)加強(qiáng)街道政務(wù)公開(kāi)工作。一是按要求制作了政務(wù)公開(kāi)欄、電子政務(wù)網(wǎng),公開(kāi)更新了街道領(lǐng)導(dǎo)分工,年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目,黨工委、辦事處及機(jī)關(guān)各部門職責(zé)、職能等政務(wù)情況。街道對(duì)在編人員進(jìn)行了實(shí)名制公示,將領(lǐng)導(dǎo)干部及全體工作人員的職位、職責(zé)等內(nèi)容進(jìn)行了上網(wǎng)、上墻公示;二是完善監(jiān)督機(jī)制,設(shè)立了公開(kāi)電話、監(jiān)督信箱,及時(shí)辦理群眾來(lái)電、來(lái)信,并通過(guò)網(wǎng)頁(yè)將辦理情況告之群眾。1-3月街道共處理區(qū)長(zhǎng)信箱8件,增強(qiáng)了街道信息與群眾訴求的互動(dòng);三是在xxx區(qū)公眾信息網(wǎng)上發(fā)送政務(wù)信息55條,實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布與服務(wù)互動(dòng);四是切實(shí)抓好村(居)務(wù)公開(kāi)工作,制定下發(fā)了實(shí)施意見(jiàn),規(guī)范村、社區(qū)公開(kāi)欄,做到公開(kāi)內(nèi)容及時(shí)、準(zhǔn)確,有利接受群眾監(jiān)督。同時(shí)街道采取定期與不定期的方式對(duì)各村、社區(qū)的村(居)務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行督檢,加強(qiáng)指導(dǎo),確保實(shí)效。
(六)優(yōu)化機(jī)構(gòu),推進(jìn)行政管理改革
街道針對(duì)部門之間交叉、重疊、相近的職能進(jìn)行統(tǒng)籌整合,對(duì)涉及6方面工作的4個(gè)辦公室進(jìn)行明確責(zé)任,使機(jī)構(gòu)最優(yōu)化,提高了工作效率。此外,街道積極探索行政管理體制改革,進(jìn)一步明確街道事權(quán)和財(cái)權(quán),把社會(huì)管理和公共服務(wù)做為重心工作,努力將街道行政職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型。
(七)積極創(chuàng)新審批服務(wù)方式
為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)便民、利民,街道針對(duì)我區(qū)的實(shí)際,創(chuàng)造性地建立了適合我街道民情的《便民綠色通道制度》。各村、社區(qū)按要求公布了服務(wù)電話,開(kāi)通24小時(shí)為民服務(wù)的“綠色通道”,對(duì)預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、代辦服務(wù)、上門服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行明確。經(jīng)統(tǒng)計(jì),1-3月開(kāi)展預(yù)約服務(wù)12件,代辦服務(wù)26件,上門服務(wù)36件。
二、存在問(wèn)題
(一)基層陣地辦公場(chǎng)所受限,大部分村(社區(qū))無(wú)法建成固定的便民服務(wù)室。
(二)隨著城區(qū)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,街道轄區(qū)人員流動(dòng)性大,在過(guò)渡期的農(nóng)村居民享受村優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)受一定限制。
三、整改方向
(一)在積極向區(qū)級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)當(dāng)前面臨的困難、爭(zhēng)取支持的基礎(chǔ)上,解放思想,多渠道逐步解決基層陣地建設(shè)問(wèn)題。
(二)突出“電話服務(wù)”,進(jìn)一步暢通“綠色通道”,讓群眾享受便捷高效的服務(wù)。
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