質(zhì)量技術監(jiān)督局關于信訪工作的自查報告
區(qū)群工局：
20xx年，我局群眾和信訪工作在市局和區(qū)群工局的正確領導下，認真落實中央提出的保增長、保民生、保穩(wěn)定的部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，緊密結合質(zhì)量技術監(jiān)督工作實際，積極為人民群眾排憂解難，及時化解各種糾紛矛盾，為構建和諧新xxx，創(chuàng)建平安質(zhì)監(jiān)單位創(chuàng)造了良好的環(huán)境。現(xiàn)將我局20xx年度群眾和信訪工作情況報告如下：
一、領導重視 責任落實
今年以來，我局黨組十分重視群眾和信訪工作，將其作為維護社會穩(wěn)定，保障經(jīng)濟增長的重要政治任務來抓。年初，根據(jù)人員變化情況，及時調(diào)整配強了局群眾和信訪工作領導小組，形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，其他領導配合抓，各部門齊抓共管的良好局面。同時，我們還將群眾和信訪工作納入目標管理，作為年終考核評比的重要依據(jù)，從而保證了群眾和信訪工作的落實。
二、緊跟形勢 強化認識
今年，我們?yōu)榱颂岣邚V大干部職工對群眾信訪工作的認識，增強大家做好群眾和信訪工作重要性的再認識。我們把學習群眾和信訪工作法規(guī)以及上級的會議、文件精神作為重要內(nèi)容。組織干部職工重溫了國務院《信訪工作條例》、學習了xxx市《深化群眾和信訪工作逐級負責制度 強化效能督查的暫行規(guī)定》等內(nèi)容；及時傳達學習了全區(qū)政法工作和信訪工作會議精神以及區(qū)領導在會上的重要講話，并根據(jù)上級相關會議、文件精神，結合我局實際對我局群眾和信訪工作作出了安排部署。通過學習貫徹，使大家對群眾和信訪工作的形勢認識更加深入、責任更加明確。
三、狠抓落實 確保穩(wěn)定
今年以來，我局按照上級有關群眾和信訪工作的要求，圍繞群眾和企業(yè)關心的熱點、難點問題，積極為廣大人民群眾和生產(chǎn)企業(yè)排憂解難，及時化解各種矛盾，保證了內(nèi)部和外部的穩(wěn)定。
一是認真落實矛盾糾紛排查工作制度，堅持每月召開一次矛盾糾紛排查專題會議，認真分析分管職責范圍內(nèi)可能引發(fā)的關系群眾和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾。
二是嚴格執(zhí)行信訪工作制度，認真受理群眾來信來訪，切實維護群眾利益。今年，我局共受理區(qū)長信箱轉辦、群工局轉辦以及上級批轉、群眾舉報的信訪件共計45件，主要涉及“地條鋼”生產(chǎn)、油品質(zhì)量、計量（短斤少兩）、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設備安全、環(huán)境污染等方面的問題。對待每一件信訪和投訴，我們都十分重視，均做到了件件有登記、有批示、有結果、有回復，辦結率達到100％，信訪（舉報）人滿意率達98％。
三是認真做好網(wǎng)上信訪工作。配備了網(wǎng)上信訪兼職人員和專用電腦，及時受理、答復網(wǎng)上信訪系統(tǒng)市長信箱、書記（區(qū)長）信箱網(wǎng)上信訪件，規(guī)范“兩公開”辦理，對屬公開范圍的信訪事項網(wǎng)上公開率達100%、公開回復率達100%，保證了網(wǎng)上信訪件及時有效地得到處理和回復。
四是加強值班，認真受理。今年，我們在堅持每周一日的領導接訪日制度的同時，還在“兩會”期間、 “春節(jié)”、“國慶”、西博會等敏感時期和重大事件期間加強了信訪值班，確保了全年的穩(wěn)定。
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- 斑駁陸離 斑駁：色彩雜亂；陸離：參差不一。形容色彩紛雜。
- 分毫不爽 比喻沒有絲毫差錯。
- 挨肩擦背 形容人多擁擠。
- 飛黃騰達 飛黃：傳說中神馬名；騰達：上升，引伸為發(fā)跡，宦途得意。形容駿馬奔騰飛馳。比喻驟然得志，官職升得很快。
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- 博采眾長 從多方面吸取各家的長處。
- 飛蛾投火 象蛾子撲火一樣。比喻自找死路、自取滅亡。
