市效能辦:
今年,我局以提高服務(wù)質(zhì)量為核心,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),狠抓工作落實(shí),著眼于建立長(zhǎng)效工作機(jī)制,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),突出抓好重點(diǎn)工作,繼續(xù)推進(jìn)我局行政效能建設(shè)、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作向著更深層次、更高水平發(fā)展,取得了顯著的成效。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)自查報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任
認(rèn)真學(xué)習(xí)了深化規(guī)范化服務(wù)型政府(機(jī)關(guān))建設(shè)暨機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)和政務(wù)公開的文件,深刻認(rèn)識(shí)了此項(xiàng)工作的重要性,增強(qiáng)了緊迫感和責(zé)任感。調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),局辦公室具體承辦,并將目標(biāo)分解到相關(guān)科室,年終作為年度考核的重要依據(jù),做到了目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)、機(jī)制健全、保障到位。
二、深化政務(wù)公開工作,強(qiáng)化行政效能建設(shè)
(一)做好“中國(guó)·xxx”、交通門戶網(wǎng)站建設(shè)
我局繼續(xù)做好“中國(guó)·xxx”網(wǎng)站為平臺(tái)的政府信息公開系統(tǒng)中我局的信息公開與更新。同時(shí),我局建立的交通門戶網(wǎng)站,并與市委、市政府的政府門戶網(wǎng)站對(duì)接,向社會(huì)各界群眾公開:
1.公開我們交通系統(tǒng)機(jī)構(gòu)設(shè)置組成、主要職能、服務(wù)范圍、工作人員崗位職責(zé)、辦公地點(diǎn)、便民服務(wù)電話、辦事依據(jù)等。
2.全面清理并規(guī)范行政審批許可、非行政許可審批、行政確認(rèn)、行政登記、行政給予、行政處罰、行政征收等行政行為。完善我局權(quán)利清單和行政權(quán)力運(yùn)行流程圖。對(duì)照xxx市政府已公布的審批項(xiàng)目目錄分行政許可和非行政許可類別認(rèn)真進(jìn)行了逐項(xiàng)梳理。
3.及時(shí)公開全局發(fā)布的無密級(jí)文件,工作目標(biāo)等。
4.公開發(fā)布交通發(fā)展規(guī)化、年度計(jì)劃、工作總結(jié)。
5.對(duì)交通系統(tǒng)的公共企事業(yè)單位辦事公開進(jìn)行指導(dǎo)。
(二)做好工程建設(shè)方面的公開工作
對(duì)于交通建設(shè)項(xiàng)目,我局都在xxx建設(shè)網(wǎng)上公布招投標(biāo)情況,增強(qiáng)了我局工作的透明度,實(shí)行陽(yáng)光操作;加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)進(jìn)度的追蹤報(bào)道,讓群眾及時(shí)了解我市的交通建設(shè)進(jìn)度。
(三)規(guī)范行政執(zhí)法工作
對(duì)執(zhí)法事項(xiàng)進(jìn)行了梳理,明確執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法權(quán)力、執(zhí)法程序和相應(yīng)責(zé)任,取消了沒有法律法規(guī)依據(jù)的事項(xiàng),加快建立了權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制。嚴(yán)格規(guī)范行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政征收或征用等行政執(zhí)法行為,完善行政執(zhí)法程序,嚴(yán)格執(zhí)行公開、告知、說明理由義務(wù),依法履行調(diào)查、聽證程序,切實(shí)保障行政相對(duì)人的陳述權(quán)、申辯權(quán)、救濟(jì)權(quán),做到了嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法。
(四)繼續(xù)暢通“綠色通道”
繼續(xù)開展延時(shí)、預(yù)約等細(xì)節(jié)服務(wù),滿足群眾辦事需求,全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、加強(qiáng)交通管理服務(wù)中心的建設(shè),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
交通管理服務(wù)中心是交通管理與服務(wù)的一個(gè)前臺(tái),“二集中三到位”工作正按相關(guān)要求有序進(jìn)行,服務(wù)中心做到了前后臺(tái)協(xié)同配合,確保了“一個(gè)窗口辦理,一個(gè)窗口辦結(jié)”。達(dá)到了現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)到了90%,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,群眾評(píng)價(jià)滿意率達(dá)99.5%。在中心設(shè)立了政務(wù)公開欄,公布政務(wù)公開內(nèi)容,編印辦事指南,讓群眾了解辦事程序和時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)立了公開查詢電話,接受群眾監(jiān)督,直接聽取和受理群眾意見,方便廣大人民群眾辦事。
四、強(qiáng)化監(jiān)察,確保工作扎實(shí)有效推進(jìn)
一是實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。我們建立了嚴(yán)格的接待、登記、督辦、反饋程序。實(shí)行誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理,一包到底,做到件件有落實(shí),事事有回音。
二是實(shí)行監(jiān)督檢查和責(zé)任追究制。我局成立了監(jiān)督小組,負(fù)責(zé)對(duì)我局推行行政效能建設(shè)、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作實(shí)行監(jiān)督檢查,對(duì)各單位的執(zhí)法、服務(wù)等情況進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題,嚴(yán)格按照《交通系統(tǒng)違規(guī)違紀(jì)人員處理暫行規(guī)定》追究相關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)個(gè)別違反規(guī)定、在社會(huì)上造成不良影響、群眾反映強(qiáng)烈的人員,堅(jiān)決清理。
行政效能建設(shè)、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為一項(xiàng)事關(guān)全局的戰(zhàn)略任務(wù),需要全體機(jī)關(guān)干部的共同參與,需要付出長(zhǎng)期的、艱苦的努力,盡管我局在前階段做了一些工作,也有一些成效,但仍然感到離上級(jí)的期望和學(xué)習(xí)型、服務(wù)型政府的要求還有相當(dāng)?shù)木嚯x。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的新鮮經(jīng)驗(yàn),著力在“互動(dòng)學(xué)習(xí)”、“反思學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)新學(xué)習(xí)”上做文章,在今后的工作中,將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高思想政治意識(shí),保持良好的精神狀態(tài),增強(qiáng)事業(yè)心,努力營(yíng)造和諧的干群關(guān)系,多深入了解民情民意,從小事做起,真正為群眾辦實(shí)事。同時(shí),時(shí)刻牢固樹立紀(jì)律觀念,認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政工作,提高工作效能。
特此報(bào)告
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