縣群眾路線辦:
按照縣群眾路線辦《關(guān)于上報聯(lián)系群眾“最后一公里”自查報告的通知》的要求,現(xiàn)將我局聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”自查情況報告如下:
一、主要做法
為了更好的聯(lián)系群眾,服務(wù)企業(yè)生產(chǎn),提供針對性服務(wù)和幫助,創(chuàng)新工作方法,加強(qiáng)企業(yè)之間信息共享,一是走訪企業(yè),征求意見。廣泛征求企業(yè)對質(zhì)監(jiān)工作在質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化計量、特種設(shè)備安全監(jiān)察等方面的意見和建議,特別是在“四風(fēng)”方面存在的問題,我局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)分管股室走訪企業(yè),深入一線,聽取企業(yè)相關(guān)人員意見和建議,進(jìn)一步提高服務(wù)企業(yè)的針對性和有效性,切實解決聯(lián)系群眾“最后一公里”問題;二是開展“駐廠”特種設(shè)備作業(yè)培訓(xùn)活動,我局通過邀請市局專家開展駐廠培訓(xùn),方便了企業(yè),提高了操作人員持證率,同時邀請企業(yè)加入市局組建QQ群,即對企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢,也是對我們工作進(jìn)行監(jiān)督;三是采取多種方式為獲證企業(yè)答題解惑。今年年審采用新的自查報告,企業(yè)反映有些項目不好填寫,我局工作人員通過電話提醒,網(wǎng)上在線指導(dǎo)等方式給企業(yè)逐條講解,對于情況比較復(fù)雜,我局工作人員主動到企業(yè)認(rèn)真聽取他們遇到的問題,并為企業(yè)出謀劃策;四是組織機(jī)構(gòu)代碼辦理是我局面對社會服務(wù)窗口,是與群眾接觸最密切工作,工作好不好,直接影響我局在群眾心中形象,為了解決好“最后一公里”,進(jìn)一步方便群眾,立足質(zhì)監(jiān)職責(zé),我局代碼辦統(tǒng)一承擔(dān)咨詢、審查、受理、審核、制證等任務(wù),提供“一站式”服務(wù),優(yōu)化工作流程,提高辦事效率,使辦證程序更加制度化、合理化,提升服務(wù)對象滿意度。窗口工作人員對每一位服務(wù)對象做到“微笑服務(wù)”主動熱情、耐心解答,為前來辦事咨詢的人員提供示范樣表、流程圖、紙、筆、飲用水等便民設(shè)施,同時開辟“綠色通道”做到急事急辦、特事特辦。
我局用自己的實際行動,打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,受到了企業(yè)和廣大群眾的好評。
二、聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”方面存在問題:
1、領(lǐng)導(dǎo)下基層時間少,了解群眾需求不夠的問題;、
2、工作有滿足了現(xiàn)狀,為人民服務(wù)宗旨意識不強(qiáng);
3、群眾來我局辦理業(yè)務(wù)不便的問題;
4、企業(yè)獲取新標(biāo)準(zhǔn)不便的問題。
三、下一步打算
1、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)下基層時間,了解群眾不夠的問題。我局要求每位領(lǐng)導(dǎo)每月下基層次數(shù)不少于4次,及時掌握群眾反映的問題,并進(jìn)行梳理,再經(jīng)局委會研究討論提出解決方案,及時反饋給相關(guān)人員。
2、關(guān)于工作有滿足于現(xiàn)狀,為人民服務(wù)宗旨意識不強(qiáng)的問題。我局由主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭,對各股室工作開展巡查,加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)整頓,切實從思想上轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和態(tài)度,如發(fā)現(xiàn)其在為民服務(wù)中有違規(guī)行為,將對相關(guān)人員進(jìn)行查出。
3、關(guān)于群眾來我局辦理業(yè)務(wù)不便的問題。我局將每個股室的職權(quán)范圍、相關(guān)辦事人員制成公示欄,懸掛在局內(nèi)醒目位置,方便群眾辦事。
4、關(guān)于企業(yè)獲取新標(biāo)準(zhǔn)不便的問題。我局將在以后的工作中第一時間把新的標(biāo)準(zhǔn)送到企業(yè),以便企業(yè)更好掌握。
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