自查報道范文大全

為進(jìn)一步提升信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化水平，按照《國家信訪局辦公室關(guān)于開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化實地檢查的通知》（信辦字〔20xx〕61號）的要求，現(xiàn)將有關(guān)信訪工作自查情況匯報如下：

一、20xx年以來的信訪工作開展情況

環(huán)境信訪工作實行網(wǎng)格化管理制度以來，我局堅持做到任務(wù)到科室，責(zé)任到片區(qū)，形成了監(jiān)察和信訪相結(jié)合條塊管理，齊抓共管的工作局面。積極暢通環(huán)境信訪渠道，形成了“12369”熱線、來訪、郵件、來信相結(jié)合的接訪渠道，做到接訪渠道無縫隙，信訪投訴接待不空崗、不缺崗，及時解決群眾關(guān)心的熱點環(huán)境問題。截止20xx年4月30日，我局共接到信訪環(huán)境投訴案件111起（其中市局交辦2起），處理111起，處理率達(dá)100%，辦結(jié)109起，辦結(jié)率98.2%。較好地完成了信訪各項工作任務(wù)。

按照環(huán)境保護(hù)部生態(tài)環(huán)境大數(shù)據(jù)的建設(shè)以及《環(huán)境保護(hù)廳辦公室關(guān)于全面使用全國12369環(huán)保舉報管理平臺的通知》（x環(huán)辦函〔20xx〕77號）要求，我局參加區(qū)廳舉辦的 “12369”環(huán)境舉報管理平臺使用培訓(xùn)班。20xx年6月1日起，我局已使用環(huán)保部“12369”平臺辦理來電舉報、微信舉報等舉報件。

二、信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)情況

嚴(yán)格按照信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范建設(shè)的要求，建立健全信訪臺帳，規(guī)范信訪辦理流程，及時辦理、辦結(jié)環(huán)境信訪案件，未發(fā)生超期未辦理、超期未辦結(jié)的情況。

三、重點信訪事項辦理情況

我局對重大信訪問題和信訪積案、進(jìn)京非正常上訪事項、市掛牌案件及市領(lǐng)導(dǎo)接訪案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)“五定、五包”。20xx年以來無重大信訪問題無信訪積案、無進(jìn)京非正常上訪事件，無市掛牌案件，無市領(lǐng)導(dǎo)接訪案件。

四、信訪工作制度改革落實情況

(一) 單位主要領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作制度改革落實情況

完善信訪工作制度，是做好環(huán)境信訪工作的根本保證。建立了局長靠前抓，重大環(huán)境信訪親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。對于群眾反映比較強烈的環(huán)境信訪案件，局領(lǐng)導(dǎo)親自審閱督辦，逐件逐宗落實“領(lǐng)導(dǎo)包案”，認(rèn)真落實解決環(huán)境問題。

（二）依法及時就地解決群眾合理訴求情況

處理信訪案件，堅持依法辦事，嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，盡量做到調(diào)查細(xì)、處理細(xì)，認(rèn)認(rèn)真真查處好每一件案件，做到“信訪工作無小事、嚴(yán)格執(zhí)法有回聲”。針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)論壇發(fā)帖已經(jīng)成為一種新的信訪形式的形勢，我們進(jìn)一步拓寬信訪工作領(lǐng)域，高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情的處理，利用網(wǎng)絡(luò)和信息化手段拓寬聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾的渠道，對網(wǎng)友發(fā)帖投訴的均進(jìn)行調(diào)查處理并及時在網(wǎng)上公開回復(fù)，答疑解惑，避免炒作引發(fā)誤解，影響社會穩(wěn)定。

五、下一步采取工作措施

一是妥善處理，解決環(huán)境熱點難點問題，有效化解環(huán)境信訪矛盾。對于初信、初訪做到早介入、早調(diào)查，防范于未然，把問題解決在首次辦理環(huán)節(jié)。對群眾反映的熱點問題，積極疏導(dǎo)，避免小事拖大，易事拖難。

二是把握主動，消除環(huán)境安全隱患。認(rèn)真對各類環(huán)境信訪案件進(jìn)行歸檔、分類、分析、排查，做到底數(shù)清、全覆蓋、無縫隙。特別是對“三同時”、預(yù)期項目中可能出現(xiàn)的環(huán)境污染問題加強隱患排查，從源頭上消除對已受理的疑難環(huán)境信訪問題進(jìn)行仔細(xì)梳理，找出各類環(huán)境信訪案件的引發(fā)誘因及日常環(huán)境監(jiān)察工作中的薄弱環(huán)節(jié)，采取日常監(jiān)管和夜查、節(jié)日查相結(jié)合的方式開展監(jiān)察工作，增加對污染治理設(shè)施運行情況的監(jiān)督檢查的頻次，消除一批環(huán)境安全隱患，從根本上解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，大大減少環(huán)境信訪的發(fā)生。

三是加強環(huán)境宣傳教育。倡導(dǎo)公眾從身邊事做起，積極開展節(jié)能減排、倡導(dǎo)綠色消費，逐步形成綠色的生活和消費方式。

xxx縣環(huán)境保護(hù)局

20xx年xx月xx日

標(biāo)簽：環(huán)境保護(hù)局信訪工作自查情況報告

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