根據(jù)x效能領(lǐng)導(dǎo)小組[20xx]01號(hào)文件《關(guān)于對(duì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))全程代辦站(點(diǎn))建設(shè)情況進(jìn)行專項(xiàng)督查的通知》要求,我鄉(xiāng)對(duì)便民服務(wù)中心以及村代辦站建設(shè)工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查。現(xiàn)將情況匯報(bào)于后:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
20xx年6月,我鄉(xiāng)按x府辦發(fā)[20xx]78號(hào)文件《關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))全程代辦站(點(diǎn))工作建設(shè)的通知》后,迅速開展了鄉(xiāng)便民服務(wù)中心以及村代辦站建設(shè)工作。首先是成立了鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,由書記任組長(zhǎng),黨委副書記、政府鄉(xiāng)長(zhǎng)任副組長(zhǎng),其他班子成員及黨政辦公室人員為成員,全面負(fù)責(zé)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的建設(shè),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),相應(yīng)各村也成立了便民服務(wù)代辦站、建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子。同時(shí)結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際,制定出了便民服務(wù)工作實(shí)施方案,為我鄉(xiāng)的便民服務(wù)工作提供了強(qiáng)有力的組織保障和工作具體措施。
二、便民服務(wù)中心建設(shè)開展情況
1、選址情況。鄉(xiāng)黨委、政府按原計(jì)劃將鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建在新辦公大樓,由于工期原因,新便民服務(wù)中心正在建設(shè)之中,現(xiàn)臨時(shí)便民服務(wù)中心設(shè)在現(xiàn)鄉(xiāng)政府舊樓正前面臨街處辦公室。
2、加大投入,積極建設(shè)。xxx鄉(xiāng)便民服務(wù)中心于20xx年6月初著手建設(shè),于20xx年11月中旬竣工投入使用,占地面積90平方米,共計(jì)投入8.5萬(wàn)余元。我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心購(gòu)買了新辦公桌椅、七臺(tái)液晶顯示器、打印機(jī)、檔案柜等辦公設(shè)施,并裝上了寬帶網(wǎng),方便工作上下聯(lián)系。同時(shí)xxx鄉(xiāng)五個(gè)村都安排了專用場(chǎng)地、購(gòu)置了新辦公室桌椅、檔案柜,并落實(shí)了全程代辦員,全鄉(xiāng)五個(gè)村的便民服務(wù)代辦點(diǎn)也于11月投入使用,實(shí)行了鄉(xiāng)、村兩級(jí)聯(lián)動(dòng)辦公,為群眾辦事提供了極大便利。
3、因地制宜,科學(xué)設(shè)置窗口。我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心設(shè)立了民政及社會(huì)保障窗口,林業(yè)、國(guó)土、農(nóng)業(yè)服務(wù)窗口,新農(nóng)合、城鎮(zhèn)醫(yī)保及綜合服務(wù)窗口,人口與計(jì)劃生育、司法、綜治服務(wù)等七個(gè)窗口。
4、制度上墻,加強(qiáng)監(jiān)督。我鄉(xiāng)對(duì)“一規(guī)范”、“二上墻”、 “四登記”、“五制度”、“六公開”、“八告知”等相關(guān)制度和告知事項(xiàng)全部上墻公示,既方便群眾辦事,又約束工作人員。同時(shí)做好“四登記”,完善相關(guān)資料,自覺接受社會(huì)及群眾監(jiān)督,做到陽(yáng)光政務(wù)。
5、 村全程代辦站(點(diǎn))建設(shè)情況:全鄉(xiāng)5個(gè)行政村,有2個(gè)行政村有村委會(huì)活動(dòng)室,村便民服務(wù)代辦站便設(shè)在村委會(huì)活動(dòng)室內(nèi),其余3個(gè)村均將村便民服務(wù)代辦站設(shè)在居民較為集中的村主任家中,各村村主任為代辦員。同時(shí)按照上級(jí)要求設(shè)立了舉報(bào)箱、意見箱,公布了舉報(bào)電話等。
6.人員配置情況。便民服務(wù)中心,實(shí)行鄉(xiāng)黨委、政府集中統(tǒng)一管理,每個(gè)窗口由2名工作人員組成。實(shí)行每周一、周五輪流入駐便民服務(wù)中心集中辦公。
7.工作流程情況。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作人員力求語(yǔ)言規(guī)范,明確人員分工及職責(zé);辦事流程、服務(wù)制度統(tǒng)一上墻;制作了便民服務(wù)卡,公開了項(xiàng)目名稱、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策依據(jù),切實(shí)方便群眾辦事,為群眾排憂解難,提高辦事效率,提升政府服務(wù)質(zhì)量和水平,貼近群眾,密切了黨群干群關(guān)系,助推全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
總之,我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市政務(wù)中心的指導(dǎo)下,將認(rèn)真按照便民、高效、廉潔、誠(chéng)信的要求,在工作中不斷探索新方法,創(chuàng)造性地開展好便民服務(wù)工作,竭力方便群眾辦事,提高辦事效率,提升政府形象。
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