根據(jù)x效能領(lǐng)導(dǎo)小組[20xx]1號(hào)《關(guān)于對(duì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))全程代辦站(點(diǎn))建設(shè)情況進(jìn)行專項(xiàng)督查的通知》 要求,我鄉(xiāng)對(duì)便民服務(wù)中心以及村代辦站建設(shè)工作開(kāi)展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查。現(xiàn)將情況匯報(bào)于后:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
20xx年6月以來(lái),我鄉(xiāng)接x府辦發(fā)[20xx]78號(hào)文件《關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))全程代辦站(點(diǎn))工作建設(shè)的通知》后,迅速開(kāi)展了鄉(xiāng)便民服務(wù)中心以及村代辦站建設(shè)工作。首先是成立了鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,由政府鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng),黨委副書記、政府副鄉(xiāng)長(zhǎng)任副組長(zhǎng),財(cái)政所、黨務(wù)辦、基建組及黨政辦公室人員為成員,全面負(fù)責(zé)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的建設(shè),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),相應(yīng)各村也成立了便民服務(wù)代辦站,建立了領(lǐng)導(dǎo)班子,同時(shí)落實(shí)了各村村主任為便民服務(wù)代辦員。在全市便民服務(wù)中心建設(shè)推進(jìn)會(huì)后,我鄉(xiāng)組織了由鄉(xiāng)長(zhǎng)帶隊(duì),相關(guān)負(fù)責(zé)人參與的一行四人,到羅文鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行了實(shí)地考察,吸取了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際,制定出了便民服務(wù)工作實(shí)施方案,為我鄉(xiāng)的便民服務(wù)工作提供了強(qiáng)有力的組織保障和工作具體措施。
二、便民服務(wù)中心建設(shè)情況
1、鄉(xiāng)便民服務(wù)中心選址和建設(shè)情況。我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心與鄉(xiāng)兩所一庭合并建設(shè),地址選在現(xiàn)鄉(xiāng)政府正前面臨街處。于20xx年9月以x府[20xx]13號(hào)文件向市政府遞交了《xxx鄉(xiāng)人民政府關(guān)于鄉(xiāng)便民服務(wù)中心與鄉(xiāng)兩所一庭合并建設(shè)的請(qǐng)示》,市政府以x府函[20xx]694號(hào)文件《xxx市人民政府關(guān)于同意xxx鄉(xiāng)便民服務(wù)中心與鄉(xiāng)兩所一庭合并建設(shè)的批復(fù)》批復(fù)同意我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和兩所一庭合并建設(shè),現(xiàn)兩所一庭及鄉(xiāng)便民服務(wù)中心主體工程建設(shè)已完工,正在進(jìn)行室內(nèi)裝修,計(jì)劃10月25日裝修完成。鄉(xiāng)黨委政府班子集體于20xx年10月14日召開(kāi)了專題會(huì)議,研究決定了鄉(xiāng)便民服務(wù)中心軟、硬件設(shè)施配置:鄉(xiāng)便民服務(wù)中心設(shè)置辦事大廳一間、檔案室一間、群眾休息室一間;中心設(shè)置窗口7個(gè),安排工作人員7名,新添置辦公桌椅7套、電腦7臺(tái)、服印機(jī)1臺(tái)、空調(diào)1臺(tái)、電話機(jī)1部;休息室配置液晶電視1臺(tái)、空調(diào)1臺(tái)、休息長(zhǎng)椅1張。目前,這些設(shè)備正在比選采購(gòu)中。室內(nèi)裝修完工后,立即入駐辦公。
村全程代辦站(點(diǎn))建設(shè)情況:全鄉(xiāng)5個(gè)行政村,有3個(gè)行政村有村委會(huì)活動(dòng)室,村便民服務(wù)代辦站便設(shè)在村委會(huì)活動(dòng)室內(nèi),其余2個(gè)村均將村便民服務(wù)代辦站設(shè)在居民較為集中的村主任家中,各村村主任為代辦員。同時(shí)按照上級(jí)要求統(tǒng)一制作了牌子,設(shè)立了宣傳欄、舉報(bào)箱、意見(jiàn)箱,公布了舉報(bào)電話等。
2、機(jī)構(gòu)組成情況。根據(jù)工作實(shí)際,我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心設(shè)立了農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)窗口、勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)窗口、新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)窗口、國(guó)土和城(村)建服務(wù)窗口、計(jì)劃生育服務(wù)窗口、民政與殘聯(lián)服務(wù)窗口、文化廣電服務(wù)窗口,共7個(gè)窗口。
3、人員配置情況。便民服務(wù)中心,實(shí)行鄉(xiāng)黨委、政府集中統(tǒng)一管理,并在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,每個(gè)窗口由1名工作人員負(fù)責(zé)。
4、工作流程情況。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心以方便群眾辦事為目的,簡(jiǎn)化辦事程序,減少辦事環(huán)節(jié),科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項(xiàng)和工作流程,為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。便民服務(wù)中心的工作人員力求語(yǔ)言規(guī)范,明確人員分工及職責(zé);辦事流程、服務(wù)制度統(tǒng)一上墻;制作了便民服務(wù)卡,公開(kāi)了項(xiàng)目名稱、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策依據(jù),做到“四登記”、“五制度”、“八告知”,切實(shí)方便群眾辦事,為群眾排憂解難,提高辦事效率,提升政府服務(wù)質(zhì)量和水平,貼近群眾,密切了黨群干群關(guān)系,助推全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
總之,我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市政務(wù)中心的指導(dǎo)下,將認(rèn)真按照便民、高效、廉潔、誠(chéng)信的要求,在工作中不斷探索新方法,創(chuàng)造性地開(kāi)展好便民服務(wù)工作,竭力方便群眾辦事,提高辦事效率,提升政府形象。
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