今年以來,我局行政效能暨經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設工作緊緊圍繞“商務高地·宜居xxx”的戰(zhàn)略定位,狠抓制度建設,切實規(guī)范政務服務行為,努力提升機關行政效能,著力打造高效廉潔的政務服務環(huán)境,促進了民政各項事業(yè)綜合協(xié)調(diào)發(fā)展。現(xiàn)將具體情況匯報如下:
一、主要做法
1.組織有力,夯實工作基礎
局黨工委高度重視此項工作,把它擺上重要議事日程。年初及時制訂了《xxx區(qū)民政局20xx年行政效能暨軟環(huán)境建設實施意見》,明確了此項工作的目標、具體內(nèi)容及措施。并把此項工作納入目標管理,與我局其他業(yè)務工作同步安排、同步推進。成立了領導小組,健全了主要領導負總責,分管領導具體抓,科(室)負責人貫徹落實的三級責任體系。同時建立和完善了《財務管理制度》、《請休假制度》、《臨聘人員管理制度》等,在此基礎上不斷強化監(jiān)督檢查和責任追究制,從而進一步夯實了行政效能暨經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設工作基礎,堅決確保了各項工作任務的圓滿完成。
2.制度落實,提升機關效能
一是堅決落實“部門承諾制”。廣泛利用網(wǎng)絡、公開欄等宣傳媒介,公開我局各部門辦理行政事項的程序、時限、服務流程及所需材料,以及各種行業(yè)禁令、行政處罰內(nèi)容等,使群眾、企業(yè)和投資者能夠及時了解和方便辦事。二是堅決落實“首問責任制”。認真執(zhí)行一次性告知制,并嚴格注意服務態(tài)度,做到了接待熱情和主動服務,堅決杜絕推諉扯皮、推拖延誤、推卸責任等情況發(fā)生。三是強化“日常管理制”。要求工作人員嚴格遵守上級部門及我局各項管理規(guī)定,工作時注意紀律,嚴防遲到早退、串崗缺崗、上班時間聊天或從事與工作無關等事項發(fā)生,形成了我局作風良好、高效務實的工作氛圍。
3.便民利民,爭創(chuàng)一流服務
一是為努力為優(yōu)撫對象服好務。今年我們在五城區(qū)率先實行區(qū)內(nèi)醫(yī)院重點優(yōu)撫對象住院醫(yī)療補助一站式服務。將現(xiàn)行的個人申請、民政部門審核撥付醫(yī)療補助的方式,改為由定點醫(yī)療機構在優(yōu)撫對象出院時一次性即時結算,為優(yōu)撫對象看病提供了極大的方便。二是努力為老年人服好務。今年以來繼續(xù)全面落實好各項惠老政策,進一步規(guī)范和完善機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老服務的內(nèi)容和模式。為了方便老年證的辦理,我們在五城區(qū)首家實行全部工作日辦理制,深受老年服務對象好評。三是做好婚姻登記服務。婚姻登記處始終堅持“當事人至上,服務為第一”的宗旨,積極開展“便民服務”、“文明服務”和“愛心服務”,努力讓當事人感到滿意。今年我們對婚姻登記大廳進行了重新裝修,使登記環(huán)境更加整潔、寬敞和溫馨,服務質(zhì)量更上一個臺階。
4.依法依規(guī),深化權力公開
及時制定了《xxx區(qū)民政局關于深入推進權力公開透明運行工作實施方案》,明確了目標任務、工作重點和工作步驟。在此基礎上,結合我局領導班子及成員的崗位職責和工作實績要點,梳理了領導班子及成員職責權力,對局黨工委會議、局長辦公會議的權力事項進行了梳理,編制了權力目錄,并結合我局權力事項的特點,編制了局黨工委會議、局長辦公會議以及“三重一大”等事項的權力流程圖,進一步明確了我局權力運行的程序和方式。此外,還進一步建立并完善了會議開放制度和各類會議列席人員資料庫,加強了決策前置、決策過程和決策執(zhí)行的公開。繼續(xù)深入推行民情專遞和“雙向約見”制度,不斷完善相關配套制度的建設、暢通意見、建議的反饋渠道。
5.防控風險,廉政全面覆蓋
制訂了《xxx區(qū)民政局關于推進廉政風險防控機制建設實施方案》,對查找廉政風險、深化崗位廉政教育、加強廉政制度建設等方面提出了具體要求。在此基礎上建立了《xxx區(qū)民政局班子成員廉政風險防控點》和《xxx區(qū)民政局廉政風險防控措施一覽表》,針對班子成員及人、財、物管理和行政許可、行政處罰等重要崗位,對照職能和職責定位等情況,查找業(yè)務流程、制度機制和外部環(huán)境等方面存在或可能存在的廉政風險,認真細化、分析風險的內(nèi)容和表現(xiàn)形式,查找風險,并進行風險評估,制訂防范措施,從而形成了民政局全面覆蓋、層層管理、重點防控、責任到位的廉政風險防控體系。
5. 發(fā)揮職能,構建共創(chuàng)共享
一是進一步完善社會救助體系。今年以來我們不斷加大對困難群眾救助力度,會同人社局調(diào)查研究,在全市率先出臺了《關于進一步解決困難家庭人員住院醫(yī)療保障問題的實施意見(試行)》,消除了5000元以下救助盲區(qū),實行醫(yī)療救助減退機制、資助低保對象參保等優(yōu)惠政策,將我區(qū)醫(yī)療救助水平推上了一個新臺階。《中國社會報》、《xxx日報》等新聞媒體對此事進行了報道,引起了良好的社會反響。二是深入推進居民自治機制建設。今年我們重點加強了院落整治力度,會同區(qū)委組織部研究制定了《社區(qū)院落民情代表議事會議事規(guī)則》等一系列社區(qū)院落自治制度措施,并組成專項督查組,定期深入全區(qū)院落督查指導,有效推動了院落自治規(guī)范運行、長效發(fā)展。此外,我局還牽頭制定了《關于提高村(社區(qū))兩委成員待遇有關事項的通知》等一系列激勵政策,有效調(diào)動了社區(qū)干部工作積極性。在此基礎上進一步加大對社區(qū)工作人員的培訓指導力度,今年各種形式的培訓達1500余人次,極大地提高了社區(qū)干部的思想認識水平和業(yè)務能力。三是創(chuàng)新社會組織管理。率先在全市開展了社會組織信用等級評估工作,制定下發(fā)了《xxx區(qū)社會組織評估管理辦法》,全面推行社會組織星級管理,此項工作受到了市局領導的充分肯定。
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