為進(jìn)一步規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,提升信訪工作質(zhì)量和水平,落實(shí)全國(guó)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化工作及xx、市有關(guān)會(huì)議和文件精神,結(jié)合我會(huì)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作實(shí)際,開(kāi)展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化自查、整改工作。現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下:
一、主要做法
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作
我會(huì)對(duì)信訪工作十分重視,為了切實(shí)抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,成立了以局黨組書(shū)記、主席黃文龍同志為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并明確1名副主席具體抓好信訪工作,辦公室負(fù)責(zé)日常信訪工作。
(二)認(rèn)真做好信訪案件的處置工作。
我會(huì)將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,20xx年下半年以來(lái)來(lái)共接待群眾來(lái)信來(lái)訪案件13起,做到了件件回復(fù)或告知信訪人。同時(shí)還按時(shí)、按質(zhì)地辦結(jié)上級(jí)工會(huì)轉(zhuǎn)來(lái)的案件,未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。加強(qiáng)初信初訪的排查調(diào)處工作,工作中,我們注重做好調(diào)查排處,摸清情況,掌握動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪苗頭,及時(shí)處置,確保把問(wèn)題化解在本范圍之內(nèi),無(wú)一出現(xiàn)越級(jí)上訪,重復(fù)上訪的案件,做到了讓群眾滿意,讓社會(huì)認(rèn)可,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
(三)完善工作制度
一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循,堅(jiān)持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度,定期對(duì)區(qū)進(jìn)行排查;三是建立了工作報(bào)告制度。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告,特別是典型、重大的信訪信息,力求做到不過(guò)夜。
二、存在的問(wèn)題及整改對(duì)策
一是經(jīng)費(fèi)落實(shí)不足。經(jīng)費(fèi)的缺乏,阻礙了信訪工作的進(jìn)一步開(kāi)展。我們將加大宣傳力度,提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工會(huì)信訪工作的重視程度,提高信訪工作經(jīng)費(fèi)投入力度,從而改善接訪工作環(huán)境。
二是信訪員素質(zhì)亟待進(jìn)一步提高。高素質(zhì)的信訪員是做好信訪工作的重要條件,我們將有計(jì)劃的對(duì)信訪員進(jìn)行法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識(shí)的培訓(xùn),提高信訪員接訪水平。
三是調(diào)查研究力度不夠。不深入調(diào)研就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。我們將加大調(diào)研力度,經(jīng)常深入基層,了解職工(農(nóng)民工)最盼、最憂、最急的問(wèn)題,不斷完善工作體制和工作機(jī)制,在拓展代理范圍,豐富幫辦內(nèi)容,深化幫辦服務(wù)方面進(jìn)行新的探索,為維護(hù)職工(農(nóng)民工)權(quán)益,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出不懈努力。
xx區(qū)總工會(huì)
20xx年xx月xx日
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