一、自查工作主要情況
(一)政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)一步規(guī)范。一是結(jié)合工作實(shí)際,逐步完善主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、保密審查、虛假或不完整信息澄清、監(jiān)督考評(píng)、責(zé)任追究等工作程序,細(xì)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。二是結(jié)合行政職權(quán)清理結(jié)果的審核確認(rèn)和稅收規(guī)范性文件的清理工作,統(tǒng)一行政職權(quán)名稱(chēng),繪制基本流程圖,利用政府信息公開(kāi)平臺(tái)將其固化。三是圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,將小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策、“我市試點(diǎn)開(kāi)展交通運(yùn)輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)稅改征增值稅”等重要事項(xiàng)、重要法律法規(guī)及時(shí)向社會(huì)公開(kāi),充分保障納稅人的知情權(quán)。四是本著突出“辦稅服務(wù)”和“公眾參與”,對(duì)門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行全面改版,新改版的網(wǎng)站已于7月初正式上線,目前網(wǎng)站點(diǎn)擊量已突破80萬(wàn)。五是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政,利用政府“在線訪談”平臺(tái),圍繞納稅人關(guān)心的問(wèn)題開(kāi)展宣傳;積極參與“政民互動(dòng)”,1-8月份已累計(jì)接受相關(guān)稅收政策咨詢、建議和投訴16次,限時(shí)辦結(jié)率為100%。
(二)政務(wù)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。一是按照“統(tǒng)一工作職責(zé)、統(tǒng)一內(nèi)外標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一功能設(shè)置、統(tǒng)一辦稅公開(kāi)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一內(nèi)部管理”的工作要求,加強(qiáng)全市13個(gè)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。二是推行納稅服務(wù)專(zhuān)業(yè)化,將市區(qū)兩級(jí)的辦稅服務(wù)廳合并至政務(wù)中心,推行“一窗式辦理、一站式辦結(jié)”,通過(guò)“職能前移、授權(quán)到位”,辦稅服務(wù)廳前臺(tái)受理納稅人依申請(qǐng)、申報(bào)事項(xiàng)由原先的5種拓展到163種,基本覆蓋所有涉稅事項(xiàng)。三是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心地稅窗口管理,按照統(tǒng)一要求,明確項(xiàng)目名稱(chēng)、辦理主體、辦理依據(jù)、基本流程、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)信息,科學(xué)設(shè)定項(xiàng)目辦理環(huán)節(jié)、步驟、時(shí)限,制定申報(bào)材料和示范文本標(biāo)準(zhǔn)。四是全面梳理納稅服務(wù)項(xiàng)目,完善納稅服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范和工作制度。廣泛推行個(gè)性化服務(wù),如開(kāi)展全程服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、免填單和簡(jiǎn)化填單服務(wù)等。五是積極拓展國(guó)、地稅聯(lián)合辦稅范圍,聯(lián)合開(kāi)展稅收宣傳、培訓(xùn)咨詢、信用等級(jí)評(píng)定和納稅人維權(quán)等,實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的“雙贏”。
(三)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。一是加大政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作宣傳。在局內(nèi)外網(wǎng)、政府信息公開(kāi)平臺(tái)開(kāi)辟“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”宣傳專(zhuān)欄,重點(diǎn)宣傳中辦發(fā)〔20xx〕22號(hào)、x辦發(fā)〔20xx〕37號(hào)等相關(guān)文件,通過(guò)機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)、舉行講座等多種形式,解讀文件精神。二是科學(xué)制定實(shí)施方案。圍繞“政府信息公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化”和“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”兩項(xiàng)重點(diǎn)加以細(xì)化,制定了8項(xiàng)具體工作,分部署設(shè)計(jì)、制定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估驗(yàn)收三個(gè)階段積極加以實(shí)施。三是強(qiáng)化監(jiān)督考核。將“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展情況作為納入年度績(jī)效考評(píng),并作為稅收綜合督查的一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查考核。
二、自查工作存在的主要問(wèn)題及整改落實(shí)情況
(一)存在的主要問(wèn)題
1.政務(wù)公開(kāi)方面:政府信息公開(kāi)目錄和指南更新不夠及時(shí);財(cái)政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)公開(kāi)的力度有待加強(qiáng)。
2.政務(wù)服務(wù)方面:國(guó)地稅聯(lián)合辦稅范圍還需進(jìn)一步拓展;行政審批事項(xiàng)目前僅停留在窗口,網(wǎng)上辦理仍在探索中。
(二)整改落實(shí)情況
1.明確由辦公室牽頭,結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)目前已有的政府信息公開(kāi)目錄和指南進(jìn)行完善,并要求定期進(jìn)行更新。
2.按照市政府和省地稅局的統(tǒng)一部署,積極推動(dòng)財(cái)政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)公開(kāi)向深度邁進(jìn)。
3.聯(lián)合國(guó)稅部門(mén)在聯(lián)合辦證、聯(lián)合辦稅的基礎(chǔ)上,聯(lián)合加強(qiáng)對(duì)中介機(jī)構(gòu)的管理,進(jìn)一步拓展合作范圍。
4.加強(qiáng)信息化建設(shè),逐步推動(dòng)“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”的建立。
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