市委目督辦、市府目督辦、市政務(wù)服務(wù)中心、市監(jiān)察局、市效能辦:
為貫徹落實(shí)x委辦發(fā)[20xx]75號(hào)、78號(hào)、135號(hào)文件精神,全面推進(jìn)我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心、村全程代辦站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:
一、組織領(lǐng)導(dǎo)到位(目標(biāo)分3分,自查得分3分)
1、組織機(jī)構(gòu)健全。成立了“由黨委書(shū)記xxx同志任組長(zhǎng),政府鄉(xiāng)長(zhǎng)、分管黨政辦公室副鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng),相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員”的“便民服務(wù)中心”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組(x委發(fā)[20xx]36號(hào))。整合民政、計(jì)生、新農(nóng)合、林業(yè)、國(guó)土、農(nóng)業(yè)、社會(huì)保障及綜治維穩(wěn)等部門(mén),共設(shè)7個(gè)工作窗口,專(兼)職工作人員14人,構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會(huì)保障服務(wù)平臺(tái),方便群眾辦事。(目標(biāo)分1分,自查得分1分)
2、制度完善。制定《xxx鄉(xiāng)便民服務(wù)中心、村全程代辦站建設(shè)實(shí)施方案》(x府[20xx]91號(hào)),明確便民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)和管理的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、制度、紀(jì)律和考核、監(jiān)督辦法,分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任。建立首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度,嚴(yán)格考核,逗硬獎(jiǎng)懲窗口工作人員,為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。(目標(biāo)分2分,自查得分2分)
二、便民服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(目標(biāo)分20分,自查得分20分)
認(rèn)真實(shí)施便民服務(wù)中心、村全程代辦站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案,切實(shí)推行“七公開(kāi)”,即:項(xiàng)目名稱公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請(qǐng)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦結(jié)時(shí)間公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開(kāi);實(shí)行“五規(guī)定”,即:一般事項(xiàng)直接辦理,特殊事項(xiàng)承諾辦理,重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理,控制事項(xiàng)明確答復(fù)。加快推進(jìn)行政審批、辦事制度、政務(wù)服務(wù)、中心場(chǎng)地、中心設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化,提高政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行水平和質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)服務(wù)窗口工作制度化、程序化、規(guī)范化。
一是設(shè)施建設(shè)完善。鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視,按照市統(tǒng)一規(guī)定,調(diào)整政務(wù)服務(wù)中心大廳布局;所有行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)全部入駐;設(shè)置吊牌標(biāo)明服務(wù)內(nèi)容;宣傳資料齊備;服務(wù)場(chǎng)所干凈整潔,標(biāo)識(shí)座牌擺放有序;有咨詢服務(wù),配備電腦3臺(tái)、飲水機(jī)等有辦公用品。
二是人員管理嚴(yán)格。制定了嚴(yán)格的績(jī)效考核,堅(jiān)持到崗簽到制度、工作人員上班統(tǒng)一佩戴掛牌、用語(yǔ)文明、態(tài)度熱情等制度;并先安排8名工作人員到參加市級(jí)國(guó)土、建設(shè)、計(jì)生、民政、林業(yè)等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高工作能力。
三、全程代理服務(wù)工作到位(目標(biāo)分32分,自查得分32分)
1、制定相關(guān)工作制度和考核制度。(目標(biāo)分3分,自查得分3分)
2、向群眾發(fā)放宣傳資料1000余份。(目標(biāo)分4分,自查得分4分)
3、對(duì)公布的行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行全程代理。制定量化的考評(píng)指標(biāo)及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一公開(kāi)并嚴(yán)格執(zhí)行。(目標(biāo)分25分,自查得分25分)
四、便民服務(wù)工作(目標(biāo)分4分,自查得分4分)
1、制定便民服務(wù)指南。(目標(biāo)分2分,自查得分2分)
2、對(duì)前來(lái)咨詢、辦事的群眾發(fā)放便民服務(wù)卡。(目標(biāo)分2分,自查得分2分)
五、村全程代辦站建設(shè)(目標(biāo)分6分,自查得分6分)
村代辦點(diǎn)辦公場(chǎng)所、標(biāo)志固定,統(tǒng)一設(shè)置在各村的村活動(dòng)室,上墻公示服務(wù)事項(xiàng)和辦事流程,并落實(shí)相關(guān)經(jīng)費(fèi)。(目標(biāo)分6分,自查得分6分)
六、協(xié)調(diào)配合(目標(biāo)分15分,自查得分15分)
1、按時(shí)完成市政務(wù)中心交辦工作。根據(jù)上級(jí)部門(mén)要求,每月按時(shí)上報(bào)了并聯(lián)審批和項(xiàng)目代辦服務(wù)工作統(tǒng)計(jì)表。(目標(biāo)分5分,自查得分5分)
2、積極抓好電子政務(wù)建設(shè)。(目標(biāo)分3分,自查得分3分)
3、按時(shí)報(bào)送數(shù)據(jù)信息簡(jiǎn)報(bào)。(目標(biāo)分2分,自查得分2分)
4、按時(shí)參加政務(wù)服務(wù)會(huì)議。(目標(biāo)分5分,自查得分5分)
目標(biāo)分值共80分,經(jīng)自查實(shí)得分80分。
七、存在問(wèn)題及下步打算
由于我鄉(xiāng)辦公樓正在搬遷,為了不重復(fù)投資,便民服務(wù)中心辦公設(shè)施、設(shè)備還較為簡(jiǎn)陋。近期搬遷后,將進(jìn)一步完善相關(guān)設(shè)備、設(shè)施,以適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需求。同時(shí),希望上級(jí)各部門(mén)在以后的工作中,加大對(duì)我鄉(xiāng)辦公設(shè)施設(shè)備的經(jīng)費(fèi)投入,為提升我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供有力保障,我鄉(xiāng)將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,將更進(jìn)一步的借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
中共xxx鄉(xiāng)委員會(huì)
xxx鄉(xiāng)人民政府
20xx年xx月xx日
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