市效能辦:根據(jù)省機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于認(rèn)真做好群眾反映問題辦理工作的通知》(X效綜[20XX]2號(hào))文件精神,根據(jù)貴辦要求,我局對(duì)20XX年以來群眾反映問題辦理及回復(fù)工作進(jìn)行全面梳理,對(duì)責(zé)任落實(shí)、辦理時(shí)效及回復(fù)情況、訴求對(duì)象滿意度等情況進(jìn)行自查自糾,具體情況報(bào)告如下:一、明確責(zé)任主體,及時(shí)跟蹤督辦建立群眾來信來訪接待處理制度和群眾投訴制度,對(duì)群眾的來信來訪,及有關(guān)部門的轉(zhuǎn)辦、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批辦件,由局辦公室統(tǒng)一登記受理后,將根據(jù)群眾反映問題的類別和辦理時(shí)限進(jìn)行分類,由局長簽批