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- 淘寶賣(mài)家工作出錯(cuò)檢討書(shū)
淘寶賣(mài)家工作出錯(cuò)檢討書(shū) 去年不在線時(shí)，有兩個(gè)顧客直接下單付款，都多給了運(yùn)費(fèi)，而且拍的東西也有類似，重量體積一樣，地址都是上海，于是我犯下了開(kāi)店五年來(lái)最嚴(yán)重的一次工作失誤——把兩個(gè)貨的快遞單貼反了。導(dǎo)致這兩個(gè)顧客互相收到對(duì)方的貨。 事后經(jīng)過(guò)溝通解釋和道歉說(shuō)明，這兩個(gè)顧客都懶得換貨了，都主動(dòng)愿意重新下單買(mǎi)下已經(jīng)發(fā)錯(cuò)的東東，再等待重新發(fā)貨之前的訂單。給顧客寫(xiě)了保證書(shū)，免除了第二次發(fā)貨的全部運(yùn)費(fèi)(檢討書(shū) www.)，還附送雙份贈(zèng)品，及升級(jí)到VIP會(huì)員。
