“一分鐘”經(jīng)理

有一位經(jīng)理對我說：“什么是管理？我看就是三大塊事兒：第一、開會，大事小事都得和有關(guān)的頭目開會商量，不能一個人獨(dú)斷專行；第二、訓(xùn)人，生產(chǎn)上、銷售上出了什么事情，都不能不聞不問，是誰的責(zé)任就訓(xùn)誰，不然還不天下大亂了；第三、應(yīng)酬，見上級、見客戶、見協(xié)作單位、拍廣告、參加公益活動，不是宴請，就是剪彩、新聞發(fā)布，不露面還不行。簡直像是套上籠頭的馬，別想尥蹶子不干。什么雙休日、節(jié)假日從來不敢想，工作壓力太大了……”

作為經(jīng)理，怎樣面對管理工作中的壓力？是不是只有沒日沒夜、廢寢忘食地去干？

我想起美國的一個公司總結(jié)出一種有實(shí)效的管理經(jīng)驗(yàn)，稱為“一分鐘經(jīng)理”，其含義是，當(dāng)一個新的工作人員來到公司工作時，或是某職員接受了一項(xiàng)新任務(wù)時，經(jīng)理接見他只用一分鐘左右。例如，一名年輕人被公司招聘上崗后來到經(jīng)理辦公室，經(jīng)理對他說：“我不是事事參與的經(jīng)理，而是放手讓下屬大膽決策；我不是只注重工作成績，而更注重高質(zhì)量的員工，因?yàn)橐磺卸际侨怂鶆?chuàng)造的；我是一分鐘經(jīng)理，因?yàn)槲抑换ㄒ稽c(diǎn)兒時問，就從部屬中獲得很大的工作效益。”經(jīng)理請年輕人與六個下屬部門的經(jīng)理談一談，隨即將公司的電話手冊送給他。

這個年輕人與有關(guān)部門談了之后，收獲極大，他了解了本公司所謂“一分鐘經(jīng)理”的三個秘訣：

一分鐘目標(biāo)。員工明確自己的職責(zé)和公司的期待，一般是5-6項(xiàng)；然后用不到250個字把它記錄下來。任何人可以在一分鐘內(nèi)把它讀完，部門經(jīng)理和員工商量后雙方同意，各留一份，以便定期檢查工作進(jìn)度。

一分鐘贊美。經(jīng)理肯定員工的能力和長處，明確表達(dá)對其工作的看法，與員工分享成功的喜悅。

一分鐘斥責(zé)。當(dāng)你工作熟悉以后，如果做錯了一件事，經(jīng)理會馬上找到你加以斥責(zé)，他的指責(zé)一針見血，不容抵賴；他對事不對人，但他會直視你的眼睛；也許他只斥責(zé)你50秒，然后是沉默；雖然一分鐘斥責(zé)為時較短，但是對于被斥責(zé)的人，效果卻是“永恒”的。

年輕人認(rèn)為“一分鐘經(jīng)理”真了不起，他決心努力在這里工作。

管理，并不是將下屬置于“被管”的地位，而恰恰是啟發(fā)職工自己管理自己，甚至使員工都能夠積極參與對公司的管理。“一分鐘經(jīng)理”的三個秘訣，體現(xiàn)了對員工的理解和尊重，雖然不必花費(fèi)很多的時間和精力，但因?yàn)槠浞绞椒先说男睦硇枰軌颢@得成功。

標(biāo)簽：經(jīng)理

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