為一名顧客堅(jiān)守

上世紀(jì)50年代，瑞典國(guó)內(nèi)家具市場(chǎng)被制造與零售商卡特爾壟斷，他們靠彼此間的訂貨合同排斥新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。英格瓦的家具公司剛開(kāi)業(yè)不久，就經(jīng)營(yíng)得舉步維艱。支撐了一段時(shí)間后，英格瓦打算關(guān)門。整理清單時(shí)，英格瓦發(fā)現(xiàn)了一張半年前的訂單。英格瓦的助手說(shuō)，一名顧客交了定金后，說(shuō)三個(gè)月后來(lái)取貨，可直到現(xiàn)在一直沒(méi)來(lái)，電話也打不通。英格瓦說(shuō)：“我們不能關(guān)門，萬(wàn)一顧客來(lái)取貨呢？”“可是不關(guān)門就要一直賠下去，難道就為了一名顧客？這樣做太得不償失了。”英格瓦擺擺手，說(shuō)：“這不是多少顧客的問(wèn)題，而是事關(guān)誠(chéng)信，我們不能失信于顧客，哪怕只有一位。”

后來(lái)，英格瓦又多方借貸，維持公司的運(yùn)營(yíng)，希望能等到那名顧客的到來(lái)。在一場(chǎng)交易會(huì)上，英格瓦竟以微弱的優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取到了一個(gè)極大的訂單。這讓英格瓦的公司迎來(lái)了巨大轉(zhuǎn)機(jī)，最終建成了一家集制造與零售服務(wù)為一體的家具業(yè)集團(tuán)公司——宜家。而英格瓦就是“宜家”的創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德。

誰(shuí)都渴望成功，但決定成功的因素有很多。成功，有一定的偶然性，但實(shí)力和誠(chéng)信是前提。一個(gè)人沒(méi)有相當(dāng)?shù)膶?shí)力，又不講誠(chéng)信，怎能成功？如果不為一名顧客堅(jiān)守，英格瓦恐怕無(wú)法實(shí)現(xiàn)公司的輝煌。其實(shí)，誠(chéng)信不僅是一個(gè)人安身立命之本，也是成就事業(yè)的基石，更是人際交往中的法寶。

在經(jīng)營(yíng)不景氣的情況下，竟然為了一名顧客而堅(jiān)守營(yíng)業(yè)，這雖然會(huì)給自己造成更大的經(jīng)濟(jì)損失，卻撐起了“信用至上”的大旗。因?yàn)橹v誠(chéng)信，公司沒(méi)有關(guān)門，也給自己贏得了新的機(jī)遇，并不斷發(fā)展壯大，成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊。原來(lái)，成功離我們真的不遠(yuǎn)。做一個(gè)誠(chéng)信的人，也能增加成功的幾率。

標(biāo)簽：顧客堅(jiān)守

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• 哀感頑艷  原意是指內(nèi)容凄切，文辭華麗，使愚笨和聰慧的人同樣受感動(dòng)。后多用來(lái)指艷情的小說(shuō)、戲曲、電影中的感人情節(jié)。
• 匪夷所思  匪：不是；夷：平常。指言談行動(dòng)離奇古怪，不是一般人根據(jù)常情所能想象的。
• 分我杯羹  羹：肉汁。楚、漢相爭(zhēng)時(shí)，劉邦答項(xiàng)羽的話。比喻從別人那里分享一分利益。
• 匪夷匪惠  夷：殷末周初的伯夷；惠：春秋時(shí)魯國(guó)的柳下惠。既不是伯夷，又不是柳下惠；不具備這兩位賢人的品德。形容才德不高而又駕馭的人。
• 昂霄聳壑  昂：高；壑：峪。高出霄漢，聳立山壑。形容才能杰出，建樹(shù)宏大功業(yè)。也形容志氣高昂，胸懷廣闊。
• 安分知足  安于本分，對(duì)自己所得到的待遇知道滿足。
• 飛沙走礫  沙：沙土；礫：小石塊。沙土飛揚(yáng)，小石塊滾動(dòng)。形容風(fēng)勢(shì)很猛。
• 誹譽(yù)在俗  誹：指誹謗；譽(yù)：贊揚(yáng)；俗：風(fēng)氣、習(xí)慣。誹謗或贊揚(yáng)在于當(dāng)時(shí)的風(fēng)習(xí)。后來(lái)引申指風(fēng)氣、習(xí)慣的作用非常大。
• 斑駁陸離  斑駁：色彩雜亂；陸離：參差不一。形容色彩紛雜。
• 分毫不爽  比喻沒(méi)有絲毫差錯(cuò)。
• 挨肩擦背  形容人多擁擠。
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• 兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩  比喻不管對(duì)方使用什么手段，總有相應(yīng)的對(duì)付方法。
• 博采眾長(zhǎng)  從多方面吸取各家的長(zhǎng)處。
• 飛蛾投火  象蛾子撲火一樣。比喻自找死路、自取滅亡。