自查報(bào)道范文大全

　　XXX縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心： 

　　根據(jù)《XXX縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于做好20XX年政務(wù)服務(wù)目標(biāo)考核工作的通知》（X政中心〔20XX〕1號）的要求，我局對20XX年政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查總結(jié)。現(xiàn)將自查情況總結(jié)報(bào)告如下： 

　　一、自查情況 

　　20XX年，我局行政審批股及服務(wù)窗口嚴(yán)格按照年初計(jì)劃開展工作，做到管理規(guī)范化、制度化。全年工作自查總得分98.5分，其中，窗口管理自查得分23.5分，服務(wù)職能自查得分20分，辦件服務(wù)自查得分40分，收費(fèi)管理自查得分15分。 

　　二、主要工作 

　　（一）高度重視，加強(qiáng)干部管理 

　　對窗口的管理，局黨組一直高度重視，專門召開會議對窗口上班、值班紀(jì)律等方面進(jìn)行了嚴(yán)格要求。局領(lǐng)導(dǎo)親自到窗口視察工作，經(jīng)研究決定安排在編公務(wù)員代替原臨時聘用人員，并送成都進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)過自查，我局無遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，無上班時間辦理與公務(wù)活動無關(guān)的的事情發(fā)生。 

　　（二）嚴(yán)明紀(jì)律，提高政務(wù)服務(wù)效率 

　　我局政務(wù)服務(wù)窗口按照統(tǒng)一的格式提供辦事指南，公開了辦事程序、申請條件、辦理時限等，制作了規(guī)范性表冊資料和文本樣式，方便服務(wù)對象。按規(guī)定明確了專人進(jìn)駐窗口，明確了工作要求，落實(shí)工作責(zé)任。目前，我局政務(wù)服務(wù)工作運(yùn)行正常，授權(quán)到位，不存在“只掛號、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。 

　　（三）注重時效，提高辦件質(zhì)量 

　　我局政務(wù)服務(wù)窗口自入駐政務(wù)服務(wù)中心以來，不斷規(guī)范辦件程序，積極探索政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)管理模式，強(qiáng)化制度建設(shè)，提升管理服務(wù)水平取得實(shí)效。一是強(qiáng)化政務(wù)中心服務(wù)窗口業(yè)務(wù)辦件管理，簡化、規(guī)范了辦事程序，方便服務(wù)對象。二是全面推行窗口無缺位工作制度。進(jìn)一步明確崗位工作責(zé)任，保證窗口工作人員外出時，不影響政務(wù)大廳經(jīng)辦工作正常運(yùn)行，有效防止辦事過程中的推諉、拖拉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，保障了辦事需求。嚴(yán)格按照收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及辦事程序規(guī)定，公開透明征收，確保不亂收、多收一分錢。 

　　三、存在問題和下一步工作打算：在自查過程中，我們也清醒地認(rèn)識到，政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，面對出現(xiàn)的許多新問題需要處理，存在的許多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立完善政務(wù)服務(wù)工作新機(jī)制，正視反映出來的突出問題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面實(shí)施整改落實(shí)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。

標(biāo)簽：政務(wù)服務(wù)目標(biāo)管理自查報(bào)告

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