按照《xxx市行政審批局關(guān)于
營業(yè)廳服務(wù)態(tài)度整改報告范文針對我廳因服務(wù)態(tài)度問題引發(fā)用戶投訴,我認(rèn)為作為秦淮雨花營銷中心和公司的中心廳,應(yīng)該起到標(biāo)桿值的作用,是其他營業(yè)廳的榜樣,我廳已召開專項會議認(rèn)真反省此事,現(xiàn)將整改措施報告如下:(1)全體人員進(jìn)一步提升服務(wù)思想意識,積極響應(yīng)客戶需求,不得有漠視問題、置之不理的情況發(fā)生,針對移動口號“微笑服務(wù),滿意100”,進(jìn)行服務(wù)方面的培訓(xùn),做到人人滿意,滿意人人的共鳴。若引發(fā)服務(wù)態(tài)度投訴,除按考核要求扣分外,責(zé)任人必須在營業(yè)廳會議中進(jìn)行整改,若
下面是自查報告網(wǎng)小編為大家整理的服務(wù)態(tài)度整改報告,歡迎大家閱讀。服務(wù)態(tài)度整改報告【一】為了切實抓好xxx花園管理處全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量,降低客戶投訴,提高公司的效益。公司根據(jù)xx花園的實際情況進(jìn)行了一系列的整改。成立了以總經(jīng)理為組長整改小組,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下,完成了這次整改方案,現(xiàn)作簡單小結(jié)。在此期間,認(rèn)真執(zhí)行整改方案,培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)、整改等工作。具體工作步驟如下:一、加深理解,提高服務(wù)意識。給客服部全體人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要有:了解管理處
針對我廳因服務(wù)態(tài)度問題引發(fā)用戶投訴,我認(rèn)為作為秦淮雨花營銷中心和公司的中心廳,應(yīng)該起到標(biāo)桿值的作用,是其他營業(yè)廳的榜樣,我廳已召開專項會議認(rèn)真反省此事,現(xiàn)將整改措施報告如下:(1)全體人員進(jìn)一步提升服務(wù)思想意識,積極響應(yīng)客戶需求,不得有漠視問題、置之不理的情況發(fā)生,針對移動口號“微笑服務(wù),滿意100”,進(jìn)行服務(wù)方面的培訓(xùn),做到人人滿意,滿意人人的共鳴。若引發(fā)服務(wù)態(tài)度投訴,除按考核要求扣分外,責(zé)任人必須在營業(yè)廳會議中進(jìn)行整改,若當(dāng)月引發(fā)兩筆服務(wù)態(tài)度投訴,