為進(jìn)一步提升xx收費(fèi)站窗口服務(wù)水平,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范流程,查找差距,糾正不足,使收費(fèi)服務(wù)切實(shí)成為“xxx”品牌的落腳石,成為收費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)、引車(chē)上路的重要載體,xx收費(fèi)站結(jié)合中心收費(fèi)部“文明服務(wù)提升月”活動(dòng),在全站范圍內(nèi)開(kāi)展“文明服務(wù)提升月”活動(dòng)。活動(dòng)前期,對(duì)我站目前文明服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了自查自糾,發(fā)現(xiàn)了若干問(wèn)題如下: 1、微笑服務(wù) 存在問(wèn)題:收費(fèi)人員整體微笑服務(wù)欠佳,問(wèn)題主要表現(xiàn)在,大部分男性及年齡偏大收費(fèi)